Onze marktonderzoeken

Marktrapporten

See all
usp

Nieuws I gepubliceerd 23 September 2022 I Dirk Hoogenboom

Sociale media inspireren consumenten om te klussen in huis

Hoewel de meerderheid van klusproducten offline wordt gekocht, vind een steeds groter deel van de klantreis plaats via digitale kanalen, waaronder sociale media.

Ongeveer de helft van de Europese consumenten zoekt online naar informatie over doe-het-zelfproducten en de merkkeuze wordt steeds vaker gemaakt voordat men naar een winkel gaat om klusproducten te kopen. Daarom is het voor merken van doe-het-zelfproducten belangrijk om al in de oriëntatiefase van de klantreis de aandacht van de consument te trekken.

Het is duidelijk dat digitale kanalen steeds belangrijker zijn om consumenten in die vroege stadia van hun klantreis te bereiken. Sociale media maken deel uit van die digitale kanalen, maar in hoeverre worden ze gebruikt voor oriëntatie naar doe-het-zelfmerken en klusproducten? En welke kanalen worden dan het meest gebruikt? Daar geven we antwoord op in het Q1 2022 rapport van de European Home Improvement Monitor van USP Marketing Consultancy, waarin we de focus leggen op media oriëntatie.

In het algemeen wordt YouTube het meest gebruikt onder consumenten van doe-het-zelfproducten

Ten eerste vroegen we meer dan 6.600 Europese consumenten van doe-het-zelfproducten welke sociale media platformen ze regelmatig gebruiken. Drie kwart meldde YouTube te gebruiken, gevolgd door facebook en whatsapp (beiden gebruikt door 70%). Op de vierde plaats staat Instagram dat gebruikt wordt door ongeveer de helft van de consumenten. Gebaseerd op algemeen gebruik is YouTube dus de duidelijke winnaar, maar dat is niet wat het bovenstaande plaatje laat zien.

Vervolgens vroegen we de consumenten door welke sociale media platformen zij verwachten geïnspireerd te worden wanneer ze bijvoorbeeld hun woonkamer, keuken of badkamer willen renoveren. De antwoorden laten dan een iets andere top zien van meest gebruikte platformen. Gebaseerd op verwachtingen van consumenten staat YouTube nog steeds bovenaan (37% verwachten dat te gebruiken voor inspiratie), maar wordt gevolgd door Google Images, Pinterest, Instagram en als laatste Facebook. Dat is wederom niet wat bovenstaand plaatje laat zien.

Instagram geeft de meeste inspiratie om te starten met een klusproject in huis

Van alle consumenten die we interviewden was 28% wel eens geïnspireerd door sociale media om wat te veranderen in hun huis. In tegenstelling tot algemeen gebruik van sociale media, of verwachte inspiratie voor een klusproject dat een consument al in gedachten heeft, laat het bovenstaande plaatje zien welke sociale mediaplatformen daadwerkelijk consumenten hebben geïnspireerd en aangezet om een klusproject op te pakken.

De top vijf is nu anders dan wat we eerder zagen. Als vroege bron van inspiratie voor klusprojecten heeft Instagram de meeste consumenten geïnspireerd (44%). YouTube staat nu op de tweede plaats, gevolgd door Facebook en Pinterest. Google Images heeft slechts 17% van deze consumenten aangezet om wat te veranderen in hun huis.

Sociale media bieden kansen om consumenten vroeg in de klantreis te bereiken

Aangezien de keuze voor een bepaald merk steeds vaker wordt gemaakt voor consumenten de winkel bereiken waar ze kopen, is het voor merken belangrijk om al vroeg in de klantreis het oog van die consumenten te trekken. Offline kanalen, zoals advies van kennissen of fysieke verkooppunten zullen altijd belangrijk blijven in de klantreis, maar digitale kanalen spelen een steeds grotere rol in de vroege oriëntatiefase.

Het bovenstaande laat zien dat sociale media platformen in dat digitale deel van de klantreis een steeds grotere rol hebben, en dus een kans bieden om consumenten al aan het begin van de oriëntatiefase te bereiken. Het bovenstaande laat echter ook zien dat het gebruik van platformen varieert en sterk afhangt van het doel van de consument en de fase van de klantreis. Om succesvol gebruik te maken van sociale media, of eigenlijk van welke media dan ook, voor marketing doeleinden, is het essentieel dat fabrikanten en merken exact weten welke kanalen en platformen in welke fase van de klantreis voor welk doel worden gebruikt door consumenten. Voor een overzicht van mediaoriëntatie van consumenten van doe-het-zelfproducten in 11 Europese landen, verwijzen we naar het Q1 2022 rapport van de European Home Improvement Monitor van USP Marketing Consultancy.

Verse inzichten staan klaar

Onze laatste rapporten

Bekijk onze meest recente marktrapportages voor de bouw, -installatie en doe-het-zelf markten, gebaseerd of solide kwantitatief onderzoek.

Bouw

Doe-het-zelf

Installatie

Bouw

Behavioural segmentation and media usage report 2023

2023 75 pages

This report provides a comprehensive overview of purchase behaviour, products, and media usage, specifically focusing on European handymen. It delves into how handymen use media, and for what purposes, and examines their habits and preferences in terms of purchasing behaviour.

Bouw

Purchase behaviour 2023

2023 64 pages

Uncover the purchasing behaviors among painters in 2023. Understand the factors driving their choices and how they relate to product and brand preferences.

Bouw

Sustainability Q2 2023

2023 94 pages

Uncover architects' perspectives on sustainability in Q2 2023. Explore the evolving sustainable practices and the impact on architectural designs and project implementations.

Bouw

Media orientation Q1 2023

2023 95 pages

Unravel the media engagement trends among European architects in Q1 2023. Delve into how different media channels are utilized for information, inspiration, and professional growth.

Bouw

Sustainability & Circularity H1 2023

2023 54 pages

Explore the adoption of sustainability and circularity practices among contractors in H1 2023. Uncover the driving forces behind the shift towards more sustainable construction practices and the benefits reaped.

Bouw

Profiling, purchase behavior, product and brand scan 2022

2022 51 pages

This report offers a comprehensive overview of purchase behaviour, product, and brand scanning, with a specific focus on European handymen. Brand preferences are covered for each country, showing differences among spontaneous awareness, brand usage, and the most used brand, while the segment on purchase channels shows the type of buying behaviour and preferred channels handymen choose.

Doe-het-zelf

Branding Q3 2023

2023 93 pages

This report offers an extensive overview of the home improvement industry, with a focus on branding and the most popular brands within different categories. Within this report, you will gain insights into how customers perceive home improvement brands and what motivates them to buy certain products.

Doe-het-zelf

Purchase channels Q2 2023

2023 114 pages

The European Home Improvement Monitor offers valuable insights on purchase channels in the European home improvement industry, examining the evolving preferences and behaviors of consumers across traditional retail and emerging online platforms.

Doe-het-zelf

Sustainability Q1 2023

2023 73 pages

Delve into sustainability trends in the home improvement sector in Q1 2023. Discover consumer preferences and the shift towards eco-friendly home improvement solutions.

Doe-het-zelf

Rise of digital natives Q1 2022

2022 120 pages

Explore the impact of digital natives on the home improvement sector in Q1 2022. Discover how digitalization is shaping consumer behaviors and market trends.

Doe-het-zelf

Purchase Channels Q2 2022

2022 124 pages

Uncover the prevalent purchase channels in the home improvement sector during Q2 2022. Delve into consumer preferences and the factors influencing their purchasing decisions.

Doe-het-zelf

Branding Q3 2022

2022 187 pages

Discover the power of branding in the home improvement sector. Explore how strong branding influences consumer preferences and purchase decisions.

Installatie

Services in the Installation market Q2 2023

2023 111 pages

This report explores the type of support installers anticipate from manufacturers and to what degree. Alongside a thorough examination of installation services, the report presents a comprehensive overview of business development in the installation sector across important European countries.

Installatie

Sustainability Q1 2023

2023 99 pages

The European Mechanical Installation Monitor report provides a detailed analysis of the plumbing and HVAC industry. This report specifically focuses on sustainability aspects in the industry.

Installatie

Purchase channels Q3 2023

2023 106 pages

This report provides a comprehensive view of the attitudes of installers toward purchase channels, specifically among HVAC installers. In the report, you will find insights into buying behaviour, which channels are mostly used, which are growing, and whether online channels are gaining acceptance.

Installatie

Training needs Q2 2023

2023 106 pages

This report offers an overview of installers’ habits and preferences concerning their education. Furthermore, the report encompasses the pervasive challenge of workforce shortage and explores the sector’s strategies for resolving this issue.

Installatie

Media orientation Q1 2023

2023 119 pages

Understanding media orientation is crucial for businesses operating in the electrical installation sector. In today’s digital age, where media channels are constantly evolving, it is essential to identify the most effective platforms to reach and engage with target audiences. This report offers a comprehensive analysis of media usage within the industry, providing actionable insights that can drive impactful marketing campaigns.

Installatie

Media orientation Q4 2022

2022 81 pages