onderzoek / Segmentatie onderzoek
Segmentatie
Een klantsegmentatieonderzoek kan helpen om de onvervulde behoeften van je klanten beter te begrijpen. Vooral in de complexe zakelijke waardeketen van de bouw-, installatie- en doe-het-zelfsector is inzicht in de individuele klantsegmenten/persona’s van vitaal belang voor de ontwikkeling van een effectieve marketing- en verkoopstrategie. Als gespecialiseerd onderzoeksbureau voor de bouw-, installatie- en doe-het-zelfmarkt kan USP terugvallen op meer dan drie decennia ervaring in het uitvoeren van segmentatiestudies en het verschaffen van inzichten en advies aan onze klanten.
Op maat gemaakt
Ons onderzoek wordt altijd aangepast aan uw behoeften en helpt u door middel van inzichten en advies uw bedrijfsdoelstellingen te behalen.
Toonaangevende marktexperts
Maak gebruik van onze meer dan 30 jaar expertise in de bouw-, installatie- en doe-het-zelfmarkt.
Inzichten en advies
Onze missie is om inzichten en advies te bieden, niet enkel data.
Een selectie van klanten waar wij voor gewerkt hebben
Wanneer heeft u dit nodig?
Scenario 1
Onderscheid tussen doe-het-zelvers en professionele schilders
Een verffabrikant met een breed productassortiment ondervindt moeite om effectief contact te maken met zowel doe-het-zelvers als professionele schilders. Daarom geeft het bedrijf opdracht tot een segmentatieonderzoek om gerichte boodschappen, promotieactiviteiten en productniveaus te ontwikkelen die specifiek zijn afgestemd op elk doelgroepsegment.
-
Welke belangrijke verschillen in koopgedrag en productverwachtingen bestaan er tussen doe-het-zelvers en professionals?
-
Welke psychografische factoren (prijsbewust versus gericht op premium kwaliteit) beïnvloeden de segmentkeuze?
-
Hoe belangrijk zijn factoren zoals kleurvariatie, gebruiksgemak en duurzaamheid voor elke groep?
-
Welke prijsstrategieën sluiten het best aan bij de verschillende schilderssegmenten?
-
Welke communicatiekanalen—online tutorials, demonstraties in de winkel of vakbladen—bereiken elk segment het meest effectief?
Scenario 2
In kaart brengen van installateursprofielen voor een aanbieder van sanitaire oplossingen
Een aanbieder van sanitaire oplossingen merkt dat hun producten verschillend worden ontvangen door kleinschalige residentiële loodgieters, grote commerciële aannemers en gespecialiseerde onderhoudsprofessionals. Om hun marketingbudget optimaal in te zetten en productontwikkeling te verfijnen, streven zij naar een diepgaand inzicht in elk installateurssegment.
-
Hoe categoriseren we loodgieters op basis van het type project, de bedrijfsgrootte en de mate van technologische adoptie?
-
Welke pijnpunten (installatiecomplexiteit, beschikbaarheid van onderdelen, kosten) verschillen significant tussen de segmenten?
-
Welke motivaties of barrières beïnvloeden loyaliteit of overstapgedrag bij verschillende installateursprofielen?
-
Hoe kunnen we producteigenschappen en trainingsprogramma’s afstemmen op de specifieke behoeften van elk segment?
-
Welke boodschapshoeken (bijv. betrouwbaarheid, duurzaamheid, innovatief design) spreken het meest aan bij elk segment?
Scenario 3
Richten op nichesegmenten voor hoogwaardige keukenproducten
Een merk in keukeninrichtingen en -apparatuur wil zijn aanpak verfijnen voor een reeks niches van kopers—van luxe huiseigenaren tot designgerichte architecten. Door een segmentatieonderzoek uit te voeren, wil het merk zijn aanbod personaliseren en het marktaandeel in premiumsegmenten vergroten.
-
Hoe verschillen upscale consumenten van kopers in het middensegment wat betreft productverwachtingen en designvoorkeuren?
-
Welke kenmerken—slimme technologie, duurzame materialen, op maat gemaakte afwerkingen—worden gezien als het meest waardevol?
-
Welke houding hebben designgerichte architecten ten opzichte van merkpartnerschappen en co-creatiekansen?
-
Hoe groot zijn deze nichesegmenten, en welke internationale markten bieden het grootste groeipotentieel?
-
Welke gerichte marketingstrategieën (showroomervaringen, virtuele ontwerptools, samenwerkingen met influencers) spreken deze high-end segmenten het meest aan?
Wat onze klanten over ons zeggen
Cees Breukers
Marketinganalist bij Van Wijnen
De betrokkenheid van USP bij het onderzoek was geweldig. De resultaten waren fantastisch.
Belangrijke voordelen
Op maat gemaakte inzichten, afgestemd op uw behoeften
Leder segmentatieonderzoek en iedere bedrijfsdoelstelling is uniek, dat begrijpen wij bij USP. Leder segmentatieonderzoek wordt op maat gemaakt en afgestemd op uw wensen
B2B en B2C
USP heeft ruime ervaring met segmentatieonderzoek gericht op de professionele en consumentenmarkt.
Wereldwijde dekking
USP kan wereldwijd segmentatieonderzoek uitvoeren.
Brede dekking van doelgroepen en segmenten
USP kan een grote verscheidenheid aan segmenten en doelgroepen in de waardeketen van de bouw-, installatie- en doe-het-zelfsector bestrijken.
Kwalitatief en kwantitatief marktonderzoek
USP kan zowel kwalitatieve (diepte-interviews, groepsgesprekken etc) als kwantitatieve (CATI, online etc) segmentatieonderzoeken uitvoeren.
Onderzoeksonderwerpen
Elk segmentatieonderzoek dat USP uitvoert, is uniek. Er zijn echter enkele elementen die vaak deel uitmaken van onze segmentatiestudies.
Demografische segmentatie
Het verdelen van de markt op basis van demografische factoren zoals leeftijd, geslacht, inkomen, opleiding, beroep, burgerlijke staat of gezinsgrootte. Deze kenmerken helpen bij het begrijpen van basiskenmerken van verschillende groepen belanghebbenden.
Psychografische segmentatie
Het groeperen van klanten op basis van hun levensstijl, waarden, overtuigingen, persoonlijkheidskenmerken, interesses, hobby's en attitudes. Deze segmentatie gaat dieper in op het begrijpen van het gedrag en de motivaties van (potentiële) klanten.
Gedragssegmentatie
Segmentatie op basis van feitelijk gedrag van (potentiële) klanten, zoals gebruikspercentage, loyaliteit, aankoopmomenten, kooppatronen, merkinteracties, digitalisering, openheid voor duurzaamheid en reacties op marketingstimuli. Dit helpt bij het identificeren van verschillende op gedrag gebaseerde segmenten.
Segmentatie op basis van behoeften
Het identificeren van segmenten op basis van specifieke behoeften, problemen of uitdagingen die (potentiële) klanten proberen aan te pakken. Deze aanpak is gericht op het begrijpen en vervullen van specifieke behoeften binnen verschillende klantgroepen.
Segmentatie op basis van waarde
Segmentatie op basis van de waargenomen waarde die (potentiële) klanten ontlenen aan het product of de dienst. Dit kunnen segmenten zijn die prioriteit geven aan prijs, kwaliteit, gemak of andere waardeproposities.
Segmentatievalidatie en profilering
Zodra segmenten zijn geïdentificeerd, omvat validatie en profilering het in detail analyseren en beschrijven van elk segment, inclusief hun kenmerken, behoeften, gedrag en voorkeuren. De volgende stap is om dit voor de totale populatie te valideren.
Wie heeft er baat bij?
Professionals op C-niveau
Professionals op het gebied van bedrijfs-/productontwikkeling
Marketing- en marktkennisprofessionals
Hoe kunnen we ons concurrentievoordeel vergroten door een beter begrip van onze (potentiële) klanten?
USP kan een gedetailleerd segmentatieonderzoek uitvoeren, dat alle belangrijke meetgegevens bevat die nodig zijn om segmenten en persona’s te ontwikkelen. De inzichten, gecombineerd met onze meer dan 30 jaar marktervaring in de bouw-, installatie- en doe-het-zelfsector, stellen ons in staat u te adviseren en te begeleiden over de resultaten om de verkoop- en marketingstrategie te verbeteren.
Hoe groot zijn de segmenten waarop onze nieuw te ontwikkelen producten zich zullen richten?
USP kan onderzoeken welke segmenten/persona’s waarschijnlijk geïnteresseerd zullen zijn in uw nieuwe productaanbod en de omvang van deze segmenten bepalen.
We moeten sleutelpersonen ontwikkelen op basis van marktsegmentatie
Als internationaal opererend marktgespecialiseerd onderzoeksbureau voor de bouw-, installatie- en doe-het-zelfmarkt kan USP zowel de persona’s ontwikkelen op basis van een bestaande segmentatie, als een nieuw segmentatieonderzoek uitvoeren. Met onze meer dan 30 jaar expertise in de bouw-, installatie- en doe-het-zelfmarkten kunnen we solide inzichten en advies leveren.
Experts
Dirk Hoogenboom
Head of New Business Development & Sales
Maja Marković
Team Leader | Consultant
Veelgestelde vragen
-
Kan USP persona’s ontwikkelen op basis van segmentatieonderzoek?
Ja, als marktonderzoeksbureau gespecialiseerd in de marktsegmenten bouw, installatie en doe-het-zelf kunnen wij zowel het segmentatieonderzoek uitvoeren als persona’s afleiden uit de uitkomsten.
-
Welk type methodologie gebruikt USP als het gaat om segmentatieonderzoek?
Dit is uiteraard afhankelijk van uw wensen en de haalbaarheid van het veldwerk. B2B-doelgroepen in de bouw- en installatiemarktsegmenten reageren in veel gevallen niet goed op online onderzoek. Bovendien is de beschikbaarheid van online panels voor doelgroepen als aannemers, installateurs, schilders en dergelijke zeer laag en doorgaans van lage kwaliteit. Dit is de reden waarom USP regelmatig telefonische B2B-segmentatiestudies uitvoert om de representativiteit en de hoogste kwaliteit van de resultaten te garanderen. Dit geldt zowel voor kwalitatief als kwantitatief onderzoek. Voor B2C-doelgroepen is online onderzoek een veel reëlere optie. Naast het veldwerk omvatten segmentatiestudies doorgaans ook deskresearch en censusonderzoek.
-
Kan USP een segmentatie/persona-onderzoek in meerdere landen tegelijkertijd uitvoeren?
Ja, een van de toegevoegde waarden van het werken met USP, naast onze dertig jaar ervaring in de bouw-, installatie- en doe-het-zelfsegmenten, is dat we onze onderzoeksprojecten in meerdere landen gelijktijdig kunnen uitvoeren met behulp van dezelfde methodologie en vragenlijst (uiteraard in moedertalen).
Neem contact met ons op
Zend ons een bericht
Neem dan contact op met ons kantoor of vul het contactformulier in, dan nemen onze specialisten contact met u op.
TELEFOON
+31 10 2066900ADDRESS
Max Euwelaan 51
3062 MA Rotterdam