Onze marktonderzoeken

usp

Nieuws I gepubliceerd 28 January 2022 I Geert-Jan Ariës

BRUYNZEEL KEUKENS – DE KANS OP SUCCES VAN HET NIEUWE WINKELCONCEPT

Bruynzeel Keukens opent city stores

Bruynzeel Keukens is een bekende naam in Nederland. Het bedrijf dat van oorsprong een timmerfabriek is, heeft momenteel een marktaandeel van ongeveer 7 procent van de Nederlandse residentiële keukenmarkt. In juni heeft Bruynzeel Keukens een pilotstore geopend en lanceert daarbij gelijk een nieuwe retailformule. Met behulp van een klantgerichte omnichannel benadering wordt volgens Bruynzeel Keukens “ieders keuken nog persoonlijker” (Bron: Bruynzeel Keukens). Met deze benadering wordt de consument door Bruynzeel bediend via meerdere kanalen. In deze city store kunnen consumenten samen met de adviseur hun keuken ontwerpen op een digitaal scherm, om deze keuken vervolgens virtueel op ware grootte te aanschouwen. Dit concept is daarmee geschikt voor winkels van slechts 180 vierkante meter, wat betekent dat Bruynzeel keukens probeert te verkopen in relatief kleine winkels. Maar is de consument al klaar voor het kopen van een keuken via de nieuwe retailformule?

Waarom past dit concept in de huidige markt

Fysieke winkels blijven een belangrijke rol spelen bij het inspiratie-, informatie-, en beslissingsproces van het kopen van een keuken. Zo beslist 55 procent van de consumenten in de winkel welke keuken ze willen kopen tegenover een vijfde van de consumenten die dit online beslist (Bron: USP Keuken Monitor). Maar de winkeloppervlakten in Nederland worden steeds kleiner (Bron: Retailinsiders). Bruynzeel lijkt deze trend dus te volgen. Met de kleinere winkels zijn de consumenten makkelijker te bereiken en andersom, omdat de winkels simpelweg dichterbij de consument zijn. Uit figuur 1 blijkt dit een belangrijk aspect van een retailer te zijn, 36 procent van de consumenten geven namelijk aan voor een keukenwinkel in te buurt te kiezen.

Hiernaast lijkt ook het VR aspect van de propositie van Bruynzeel in de huidige markt te passen. VR wordt steeds vaker gebruikt in de retail om (het gebruik van) producten te tonen. In 2016 werd VR nog maar door 7 procent van de retailers gebruikt, in 2018 was dit aandeel gestegen naar 18 procent (Bron: Statista Global consumer survey). Ook blijkt uit een soortgelijk onderzoek van USP naar de sanitairmarkt dat een op de vijf consumenten zeker bereid is om een badkamer te kopen op basis van virtual reality en 45 procent van de consumenten misschien bereid is om dit te doen (Bron: USP Sanitair Monitor). Dit verschilt aanzienlijk met de 8 procent consumenten die zeker een badkamer kopen zonder deze in het echt gezien te hebben. Deze resultaten duiden aan dat de consument vaker bereid lijkt te zijn om op basis van virtuele beelden aankopen te doen.

Keerzijdes van een City store

Mogelijk heeft het tentoonstellen van de gewenste keuken in VR ook zijn keerzijdes. De mogelijkheden qua keukens lijken eindeloos, terwijl de winkel zelf niet groot hoeft te zijn om alle keukens tentoon te stellen. Echter, in hoeverre is het mogelijk de kwaliteit van een keuken te beoordelen via VR? Uit Figuur 2 blijkt dat kwaliteit met 34 procent een van de belangrijkste keuzecriteria van de consument is om voor een keuken te kiezen. Consumenten willen toch de beleving van een keuken meemaken, de lades kunnen optrekken en het materiaal kunnen voelen.

 

Conclusie

De rol van de fysieke winkels blijft groot bij het aankopen van een keuken. Daarom lijkt Bruynzeel Keukens er goed aan te doen te blijven investeren in haar winkels. Dat dit city stores zijn lijkt positief te zijn, omdat de consumenten de winkels gemakkelijker (en wellicht vaker) zullen binnenstappen. Het nieuwe VR concept van Bruynzeel kan ook goed bevallen. De consument lijkt hier namelijk steeds meer open voor te staan. Echter, de consument wil de kwaliteit van producten kunnen beoordelen, iets dat moeilijker gaat met VR. Daarom is het belangrijk om binnen de kleinere winkels toch een groot assortiment aan te bieden qua producten en materialen. Op het moment dat de klant de volledige keuken in virtual reality kan zien, maar ook de materialen en verschillende aspecten van de keuken in het echt kan bekijken, bestaat er zeker een kans dat het concept van Bruynzeel zal slagen.

 

De Keuken Monitor

De keukenmarkt wordt al jaren door USP onderzocht met de USP Keuken Monitor. Op twee momenten in het jaar wordt een bruto panel van circa 100.000 eigenaren en huurders van woningen online bevraagd of zij een complete nieuwe keuken, keukenapparatuur of keukenonderdelen ter vervanging hebben gekocht of van plan zijn om te kopen. Ook wordt gevraagd naar de oriëntatie die voorafging aan het kopen van een keuken of onderdelen.

Hiermee geeft USP een actueel, betrouwbaar en gedetailleerd beeld van de ontwikkelingen in de Nederlandse keukenmarkt, wat enorm belangrijk is omdat de consumentenmarkt continu aan verandering onderhevig is. Voorkeuren voor bepaalde producten, merken en type winkel(kanalen) veranderen en bestedingen worden zorgvuldig afgewogen. Hierbij komt ook nog dat vele aanbieders strijden om de euro’s van de consument. Om de eigen marktpositie goed in te schatten en tijdig te kunnen bijsturen is grip op de marktontwikkelingen en inzicht in het oriëntatie en aankoopgedrag essentieel.

Verse inzichten staan klaar

Onze laatste rapporten

Bekijk onze meest recente marktrapportages voor de bouw, -installatie en doe-het-zelf markten, gebaseerd of solide kwantitatief onderzoek.

Bouw

Doe-het-zelf

Installatie

Bouw

Media-oriëntatie H2 2021

2024 161 pagina's

Verken de media-betrokkenheidspatronen van aannemers om uw marketingstrategieën te optimaliseren. Duik in een pool van inzichten die onthult hoe aannemers omgaan met verschillende mediakanalen.

Bouw

European Green Deal Q4 2021

2024 88 pages

Explore the impact and reception of the European Green Deal among architects. Understand how the initiative is influencing architectural practices and sustainability measures.

Bouw

Koop kanalen H2 2023

2024 123 pagina's

Ontdek het koop- en bestelgedrag onder aannemers in H2 2023. Ontdek de belangrijkste gebruikte kanalen, share-of-wallet en nog veel meer.

Bouw

Gedragssegmentatie en mediagebruik 2023

2023 75 pagina's

Dit rapport geeft een uitgebreid overzicht van koopgedrag, producten en mediagebruik, specifiek gericht op Europese klusjesmannen. Het gaat in op hoe klussers media gebruiken, en voor welke doeleinden, en onderzoekt hun gewoonten en voorkeuren op het gebied van koopgedrag.

Bouw

Koopgedrag 2023

2023 64 pages

Ontdek het koopgedrag onder schilders in 2023. Begrijp de factoren die hun keuzes bepalen en hoe deze zich verhouden tot product- en merkvoorkeuren.

Bouw

Duurzaamheid Q2 2023

2023 94 pagina's

Ontdek de perspectieven van architecten op duurzaamheid in Q2 2023. Verken de evoluerende duurzame praktijken en de impact op architecturale ontwerpen en projectimplementaties.

Doe-het-zelf

DIY versus DIFM Q4 2021

2024 113 pagina's

Dit rapport is een must-have als u in de woningverbeteringsindustrie werkt. Het biedt een schat aan informatie over het gedrag van doe-het-zelf- en DIFM-consumenten, hun motivaties en de factoren die hun aankoopbeslissingen beïnvloeden.

Doe-het-zelf

Doe-het-zelf of doe-het-voor-mij Q4 2023

2024 70 pagina's

Ontdek de heersende trends tussen doe-het-zelf en DIFM in Q4 2023. Begrijp de voorkeuren van de consument en de factoren die van invloed zijn op hun keuze tussen doe-het-zelf en DIFM.

Doe-het-zelf

Branding Q3 2023

2023 93 pagina's

Dit rapport biedt een uitgebreid overzicht van de doe-het-zelfbranche, met een focus op branding en de meest populaire merken binnen verschillende categorieën. In dit rapport krijgt u inzicht in hoe klanten merken voor woningverbetering ervaren en wat hen motiveert om bepaalde producten te kopen.

Doe-het-zelf

Inkoop kanalen Q2 2023

2023 114 pagina's

De European Home Improvement Monitor biedt waardevolle inzichten in aankoopkanalen in de Europese doe-het-zelfsector en onderzoekt de veranderende voorkeuren en gedragingen van consumenten in de traditionele detailhandel en opkomende online platforms.

Doe-het-zelf

Duurzaamheid Q1 2023

2023 73 pagina's

Verdiep je in duurzaamheidstrends in de doe-het-zelfsector in Q1 2023. Ontdek de voorkeuren van de consument en de verschuiving naar milieuvriendelijke oplossingen voor woningverbetering.

Doe-het-zelf

Inkoop kanalen Q2 2022

2022 124 pagina's

Ontdek de meest voorkomende aankoopkanalen in de doe-het-zelfsector in Q2 2022. Verdiep je in de voorkeuren van consumenten en de factoren die van invloed zijn op hun aankoopbeslissingen.

Installatie

Duurzaamheid Q1 2024

2024 99 pagina's

Het European Electrical Installation Monitor rapport geeft een gedetailleerde analyse van de duurzame oplossingen in de installatiebranche. Dit rapport richt zich specifiek op duurzaamheidsaspecten in de industrie.

Installatie

Challenges toward sustainable future Q4 2021

2024 111 pages

Installatie

Inkoop kanalen Q4 2021

2024 106 pagina's

Verdiep je in de opleidingsbehoeften binnen de elektrotechnische installatiesector. Begrijp de gebieden die de ontwikkeling van vaardigheden vereisen om aan de veranderende eisen van de industrie te voldoen.

Installatie

European Heat Pump Monitor: inzicht van huiseigenaren

2024

De European Heat Pump Monitor: Inzicht in huiseigenaren is een jaarlijks onderzoek gebaseerd op ongeveer 4.000 online interviews met huiseigenaren, uitgevoerd in 8 Europese landen. Het rapport behandelt een reeks onderwerpen die relevant zijn om de sentimenten, het koopgedrag, de zorgen en de veranderende behoeften van de doelgroep te begrijpen. Het bevat acht landspecifieke inzichten, met vergelijkingen tussen landen, en biedt richtlijnen voor het vormgeven van succesvolle en duurzame strategieën voor bedrijfsgroei.

Installatie

European Heat Pump Monitor: Inzicht voor installateurs van warmtepompen

2024

De European Heat Pump Monitor: Inzicht van warmtepompinstallateurs is een jaarlijks onderzoek gebaseerd op 920 telefonische interviews met warmtepompinstallateurs, uitgevoerd in 8 Europese landen. Het rapport behandelt een reeks onderwerpen die relevant zijn om de sentimenten, het koopgedrag, de zorgen en de veranderende behoeften van de doelgroep te begrijpen. Het bevat acht landspecifieke inzichten, met vergelijkingen tussen landen, en biedt richtlijnen voor het vormgeven van succesvolle en duurzame strategieën voor bedrijfsgroei.

Installatie

Opleidingsbehoeften Q4 2023

2024 110 pagina's

Dit rapport onderzoekt de opleidingsbehoeften van installateurs, zowel digitaal als persoonlijk. Het volledige rapport behandelt alle belangrijke opleidingsbehoeften en -aspecten en biedt een uitgebreid overzicht van de bedrijfsontwikkeling in de installatiesector in belangrijke Europese landen.