Onze marktonderzoeken

Marktrapporten

See all
usp

Nieuws I gepubliceerd 07 November 2023 I Dirk Hoogenboom

Top-5 diensten die installateurs van fabrikanten verlangen

Diensten worden steeds belangrijker in de installatiemarkt. Het wordt voor merken van installatieproducten steeds moeilijker om zich te onderscheiden op basis van hun producten. Fabrikanten moeten op zoek gaan naar andere manieren om hun merken te onderscheiden van de concurrentie, en het verlenen van diensten aan installateurs biedt een uitstekende mogelijkheid. 

Er is onder installateurs nogal wat vraag naar diensten. In tijden van drukke agenda’s als gevolg van de energietransitie en tekorten aan arbeidskrachten kunnen installateurs zeker wel wat hulp gebruiken. De vraag is wat voor soort diensten ze verlangen van fabrikanten. Dat is wat we HVAC-installateurs en loodgieters uit zes Europese landen hebben gevraagd voor de European Mechanical Installation Monitor van USP Marketing Consultancy. 

 Kijkend naar de diensten waar installateurs het meest naar verlangen, geven de eerste vier duidelijk aan dat installateurs kampen met capaciteitsproblemen en tekorten aan gekwalificeerd personeel om aan de grote vraag naar installatiewerk te kunnen voldoen. Allereerst is er de meeste vraag naar technische ondersteuning van fabrikanten. Een meerderheid van de installateurs biedt die dienst aan hun klanten aan, en dankzij de steun van fabrikanten zouden ze meer capaciteit aan het eigenlijke installatiewerk kunnen besteden. 

Na technische ondersteuning is er grote vraag naar installatietrainingen, real-time installatieondersteuning en een inbedrijfstellingsservice voor ingewikkelder of nieuwe producten. Enerzijds geeft de grote vraag hiernaar aan dat de installateurs vooral kampen met een tekort aan gekwalificeerd personeel. 

Door drukke schema’s en capaciteitsproblemen is er weinig tijd om op de hoogte te blijven van nieuwe technologieën en producten 

Aan de andere kant blijkt uit de grote vraag naar installatietraining, real-time installatieondersteuning en inbedrijfstellingsservice, dat installateurs moeite hebben om gelijke tred te houden met alle nieuwe systemen en technologieën die hun intrede hebben gedaan in de markt. Fabrikanten kunnen de installateurs echt helpen door deze diensten aan te bieden, en dit zal het vertrouwen en de loyaliteit van de klant vergroten, waardoor de merkwaarde wordt vergroot. 

Tenslotte is het verbeteren van de toeleveringsketen een must, aangezien de vijfde meest gevraagde dienst bestaat uit tools of apps om de beschikbaarheid van producten te controleren. Hieruit blijkt dat installateurs nog steeds kampen met tijdrovende leveringsvraagstukken. 

Dienstverlening is de toekomst 

Bovenstaande lijst bevat diensten waar momenteel veel vraag naar is. Naast real-time installatieondersteuning zijn het relatief traditionele diensten die installateurs van fabrikanten verwachten. Maar welke verwachtingen zijn er voor de toekomst? 

Omdat het tekort aan arbeidskrachten niet snel zal worden opgelost, verwachten we dat minder traditionele diensten die installatie en onderhoud sneller en efficiënter maken de komende jaren ook aan belang zullen winnen. Denk bijvoorbeeld aan een breder aanbod aan prefabricatieoplossingen. Dat zal waarschijnlijk samenvallen met een grotere vraag naar BIM-ondersteuning, omdat BIM en prefab vaak hand in hand gaan. 

Andere modernere diensten kunnen manieren en hulpmiddelen zijn voor het monitoren, diagnosticeren en oplossen van problemen met verbonden producten en systemen op afstand, wat veel reistijd kan besparen. Bovendien verwachten we een toename van de vraag naar onderhoudsassistentie van fabrikanten wanneer de installateurs zelf volgeboekt zijn voor installatiewerkzaamheden. 

Wel zal de vraag per gebied verschillen 

Bovenstaande resultaten zijn gebaseerd op de combinatie van antwoorden van alle installateurs uit zes grote Europese markten. In de huidige vraag naar diensten van fabrikanten zien we al behoorlijk wat verschillen per land, en het is voor de hand liggend dat de toekomstige vraag ook zal verschillen. 

Voor een volledig overzicht van de diensten die installateurs in zes landen van fabrikanten verlangen en aan hun klanten aanbieden, verwijzen wij naar het Q2 2023-rapport van de European Mechanical Installation Monitor van USP Marketing Consultancy. 

Verse inzichten staan klaar

Onze laatste rapporten

Bekijk onze meest recente marktrapportages voor de bouw, -installatie en doe-het-zelf markten, gebaseerd of solide kwantitatief onderzoek.

Bouw

Doe-het-zelf

Installatie

Bouw

Media-oriëntatie H2 2021

2024 161 pagina's

Verken de media-betrokkenheidspatronen van aannemers om uw marketingstrategieën te optimaliseren. Duik in een pool van inzichten die onthult hoe aannemers omgaan met verschillende mediakanalen.

Bouw

European Green Deal Q4 2021

2024 88 pages

Explore the impact and reception of the European Green Deal among architects. Understand how the initiative is influencing architectural practices and sustainability measures.

Bouw

Koop kanalen H2 2023

2024 123 pagina's

Ontdek het koop- en bestelgedrag onder aannemers in H2 2023. Ontdek de belangrijkste gebruikte kanalen, share-of-wallet en nog veel meer.

Bouw

Gedragssegmentatie en mediagebruik 2023

2023 75 pagina's

Dit rapport geeft een uitgebreid overzicht van koopgedrag, producten en mediagebruik, specifiek gericht op Europese klusjesmannen. Het gaat in op hoe klussers media gebruiken, en voor welke doeleinden, en onderzoekt hun gewoonten en voorkeuren op het gebied van koopgedrag.

Bouw

Koopgedrag 2023

2023 64 pages

Ontdek het koopgedrag onder schilders in 2023. Begrijp de factoren die hun keuzes bepalen en hoe deze zich verhouden tot product- en merkvoorkeuren.

Bouw

Duurzaamheid Q2 2023

2023 94 pagina's

Ontdek de perspectieven van architecten op duurzaamheid in Q2 2023. Verken de evoluerende duurzame praktijken en de impact op architecturale ontwerpen en projectimplementaties.

Doe-het-zelf

DIY versus DIFM Q4 2021

2024 113 pagina's

Dit rapport is een must-have als u in de woningverbeteringsindustrie werkt. Het biedt een schat aan informatie over het gedrag van doe-het-zelf- en DIFM-consumenten, hun motivaties en de factoren die hun aankoopbeslissingen beïnvloeden.

Doe-het-zelf

Doe-het-zelf of doe-het-voor-mij Q4 2023

2024 70 pagina's

Ontdek de heersende trends tussen doe-het-zelf en DIFM in Q4 2023. Begrijp de voorkeuren van de consument en de factoren die van invloed zijn op hun keuze tussen doe-het-zelf en DIFM.

Doe-het-zelf

Branding Q3 2023

2023 93 pagina's

Dit rapport biedt een uitgebreid overzicht van de doe-het-zelfbranche, met een focus op branding en de meest populaire merken binnen verschillende categorieën. In dit rapport krijgt u inzicht in hoe klanten merken voor woningverbetering ervaren en wat hen motiveert om bepaalde producten te kopen.

Doe-het-zelf

Inkoop kanalen Q2 2023

2023 114 pagina's

De European Home Improvement Monitor biedt waardevolle inzichten in aankoopkanalen in de Europese doe-het-zelfsector en onderzoekt de veranderende voorkeuren en gedragingen van consumenten in de traditionele detailhandel en opkomende online platforms.

Doe-het-zelf

Duurzaamheid Q1 2023

2023 73 pagina's

Verdiep je in duurzaamheidstrends in de doe-het-zelfsector in Q1 2023. Ontdek de voorkeuren van de consument en de verschuiving naar milieuvriendelijke oplossingen voor woningverbetering.

Doe-het-zelf

Opkomst van digital natives Q1 2022

2022 120 pagina's

Ontdek de impact van digital natives op de doe-het-zelfsector in Q1 2022. Ontdek hoe digitalisering het consumentengedrag en de markttrends vormgeeft.

Installatie

Duurzaamheid Q1 2024

2024 99 pagina's

Het European Electrical Installation Monitor rapport geeft een gedetailleerde analyse van de duurzame oplossingen in de installatiebranche. Dit rapport richt zich specifiek op duurzaamheidsaspecten in de industrie.

Installatie

Challenges toward sustainable future Q4 2021

2024 111 pages

Installatie

Inkoop kanalen Q4 2021

2024 106 pagina's

Verdiep je in de opleidingsbehoeften binnen de elektrotechnische installatiesector. Begrijp de gebieden die de ontwikkeling van vaardigheden vereisen om aan de veranderende eisen van de industrie te voldoen.

Installatie

European Heat Pump Monitor: inzicht van huiseigenaren

2024

De European Heat Pump Monitor: Inzicht in huiseigenaren is een jaarlijks onderzoek gebaseerd op ongeveer 4.000 online interviews met huiseigenaren, uitgevoerd in 8 Europese landen. Het rapport behandelt een reeks onderwerpen die relevant zijn om de sentimenten, het koopgedrag, de zorgen en de veranderende behoeften van de doelgroep te begrijpen. Het bevat acht landspecifieke inzichten, met vergelijkingen tussen landen, en biedt richtlijnen voor het vormgeven van succesvolle en duurzame strategieën voor bedrijfsgroei.

Installatie

European Heat Pump Monitor: Inzicht voor installateurs van warmtepompen

2024

De European Heat Pump Monitor: Inzicht van warmtepompinstallateurs is een jaarlijks onderzoek gebaseerd op 920 telefonische interviews met warmtepompinstallateurs, uitgevoerd in 8 Europese landen. Het rapport behandelt een reeks onderwerpen die relevant zijn om de sentimenten, het koopgedrag, de zorgen en de veranderende behoeften van de doelgroep te begrijpen. Het bevat acht landspecifieke inzichten, met vergelijkingen tussen landen, en biedt richtlijnen voor het vormgeven van succesvolle en duurzame strategieën voor bedrijfsgroei.

Installatie

Opleidingsbehoeften Q4 2023

2024 110 pagina's

Dit rapport onderzoekt de opleidingsbehoeften van installateurs, zowel digitaal als persoonlijk. Het volledige rapport behandelt alle belangrijke opleidingsbehoeften en -aspecten en biedt een uitgebreid overzicht van de bedrijfsontwikkeling in de installatiesector in belangrijke Europese landen.