E-installateurs geven slechts een klein deel van share-of-wallet uit bij pure online spelers

De Europese markt voor elektrische installaties wordt al lange tijd gekenmerkt door traditioneel aankoopgedrag onder installateurs. Decennialang heeft een marktbenadering in drie stappen de overhand gehad, waarbij groothandels een belangrijke rol spelen in het distributieproces.

Dat gezegd hebbende, is er de afgelopen jaren een merkbare toename geweest van directe levering via fabrikanten. Wanneer we echter kijken naar pure online kanalen, zoals bijvoorbeeld Amazon of lokale gespecialiseerde pure online winkels, blijven deze grotendeels onderbenut en vertegenwoordigen ze slechts een marginaal deel van de aankopen van installateurs in heel Europa.

In ons laatste Q4 2023 rapport van de Europese electrical installation monitor over purchase channels, melden we dat 30% van de e-installateurs in Europa gebruik maakt van pure online winkels, zij het voornamelijk voor kleinschalige aankopen. Met name installateurs in het Verenigd Koninkrijk en Polen lopen voorop in het aandeel van hun share of wallet dat zij uitgeven bij pure online winkels. Echter dit aandeel is relatief laag respectievelijk 8% en 9% van hun totale aankopen. De productcategorie speelt een belangrijke rol in het online koopgedrag, waarbij elektrisch gereedschap naar voren komt als de meest gekochte artikelen via online kanalen.

Amazon is de dominante speler in het pure online landschap en het meest  gebruikt onder installateurs in de  verschillende Europese markten, wanneer ze een puur online kanaal gebruiken. Kijkend naar de toekomst wordt verwacht dat het aandeel installateurs dat bij pure online spelers koopt, geleidelijk zal stijgen. Echter verwachten wij dat de share of wallet bescheiden zal blijven.

De voorkeur voor traditionele kanalen, zoals gespecialiseerde groothandels en directe levering via fabrikanten, blijft bestaan bij de meerderheid van de installateurs. Deze loyaliteit wordt ondersteund het ontbreken van dwingende prikkels voor installateurs om alternatieve aankoopmogelijkheden te verkennen. Door de volle orderboeken en een groeiende markt zijn installateurs tevreden met hun huidige inkoopmethoden.

Een verschuiving naar een hogere share of wallet bij pure online winkels kan plaatsvinden in het geval van stagnatie of achteruitgang van de markt. Gezien de optimistische vooruitzichten van de markt lijkt een dergelijk scenario in de nabije toekomst echter onwaarschijnlijk.