Installateurs trainen onder druk

Een goede training laat zich al vóór dat moment merken. Ze verkort de aarzeling wanneer iets onbekend lijkt. Ze verandert ‘Dat zoeken we wel uit’ in ‘O, dit hebben we al eens gezien’. En als de klus geklaard is, verdwijnt het weer naar de achtergrond. Geen gedoe of certificaten, gewoon minder problemen die meegaan naar de volgende installatie.

Als we onze European Mechanical Installation Monitor Q4 2025 onder de loep nemen, is de boodschap duidelijk. In heel Europa houden installateurs zich bezig met verwarming, warm water, warmtepompen, ventilatie, regeltechniek, soms elektriciteit en soms zonne-energie. Het werk is breder, de systemen zijn meer met elkaar verbonden en de foutmarge is veel kleiner. Opleiding heeft dus reële gevolgen, en installateurs kiezen voor opleidingsvormen die onzekerheid het snelst wegnemen. En ze zijn daar verrassend consistent in.

De belangrijkste bevindingen komen uit de European Mechanical Installation Monitor over Q4 2025. Historische vergelijkingen uit Q1 2021 en Q4 2023 zijn afzonderlijk aangeduid; het aandeel online gevolgde cursussen is niet dezelfde maatstaf als het aandeel installateurs dat de voorkeur geeft aan online training.

Het werk bepaalt de manier van leren

Laten we beginnen met het werk zelf. In de onderzochte markten (het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Frankrijk, Polen, België en Nederland) omvatten de kernactiviteiten van HVAC een breed pakket, met de gebruikelijke werkzaamheden: installatie, onderhoud, inbedrijfstelling en het oplossen van storingen. Daar gaat tijd in zitten en daar kosten fouten geld en reputatie.

Op Europees niveau:

• verwarmingsinstallaties worden door 82-98% van de installateurs uitgevoerd
• installaties voor warm en koud water liggen tussen 77-97%
• bij de installatie van warmtepompen is al 60% van de installateurs in het Verenigd Koninkrijk betrokken, 71% in Nederland en maar liefst 95% in Duitsland
• ventilatie loopt op tot 86% in Duitsland en 82% in Nederland

Fig. 1: aandeel installateurs dat warmtepompen installeert, per land, EMIM Q4 2025.

Dat betekent dat nichewerk gemeengoed is geworden. En dit is het punt dat van belang is voor training: hoe complexer de combinatie van systemen, hoe minder ruimte er is voor giswerk. Je kunt niet eindeloos alles ter plekke blijven uitzoeken als inbedrijfstelling, regeltechniek, koudemiddelen en regelgeving allemaal samenkomen.

Dit verklaart waarom installateurs zo kieskeurig zijn wat betreft opleidingsvormen. Wanneer het werk fysiek is, een vaste volgorde kent en weinig fouten verdraagt, moet training praktijkgericht zijn en direct aansluiten op wat er op locatie gebeurt. Anders past ze niet in een volle agenda.

Face-to-face blijft belangrijk

Digitale trainingen, webinars, on-demand-platforms, AI-gestuurd leren… ja, en nog veel meer! Klinkt geweldig, maar in de praktijk ligt het iets gecompliceerder. Toen installateurs werd gevraagd hoe zij in de toekomst het liefst trainingen zouden volgen, kwam uitsluitend online in bijna elk land op de laatste plaats.

• slechts 7-8% van de installateurs geeft de voorkeur aan uitsluitend online opleidingen
• face-to-facetraining geniet over het algemeen de meeste voorkeur
• een evenwichtige combinatie van online en face-to-face wordt algemeen aanvaard als een praktisch compromis

Hoewel deze weerstand tegen digitaal leren lijkt te zijn gericht, gaat het vooral om effectiviteit. De acceptatie neemt over de hele linie toe, ook in markten die er minder voor openstaan, wanneer online wordt gecombineerd met face-to-face.

In een ruimte, met het systeem recht voor je neus, worden zaken snel opgelost. Iemand stelt een eenvoudige vraag voordat die uitgroeit tot een kostbare fout. Iemand anders benoemt wat er in de praktijk fout gaat, maar nooit in handleidingen staat. Je ziet hoe het eruit hoort te zien, te klinken en aan te voelen als het goed is gedaan. Zo’n sessie bespaart later uren. Vooral Frankrijk, België en Nederland zijn hier duidelijk over. In die markten is uitsluitend online training verreweg de minst aantrekkelijke optie.

De gerapporteerde Poolse voorkeur van 8% voor uitsluitend online training valt binnen de hierboven genoemde bandbreedte van 7–8%. Dit cijfer verklaart op zichzelf niet waarom installateurs voor een bepaalde vorm kiezen.

Dat sluit perfect aan bij hoe installateurs nu al werken. Ze willen graag snel online iets controleren. Ze willen niet te horen krijgen dat een scherm hun praktische tijd vervangt met een systeem waar ze later verantwoordelijk voor zijn.

Hoe de verhouding zich ontwikkelde: Q1 2021 en Q4 2023

Q1 2021: online deelname was geen online voorkeur

De bespreking over Q1 2021 keek terug op trainingen in 2020, toen pandemiebeperkingen invloed hadden op welke vormen beschikbaar waren.

Meer dan 90% van de loodgieters en HVAC-installateurs in Europa heeft in het afgelopen jaar training gevolgd. Gemiddeld volgden installateurs tussen de vijf en negen cursussen, waarbij nieuwe regelgeving en de installatie van specifieke producten de belangrijkste onderwerpen waren. De trainingen werden meestal aangeboden door fabrikanten, maar ook door groothandels.

In het Verenigd Koninkrijk, Duitsland en Polen werd in 2020 ongeveer de helft van de cursussen online gevolgd in plaats van face-to-face. In België en Nederland ging het om ongeveer 20% van de cursussen. Het laagste aandeel online training was in Frankrijk, waar slechts 1 op de 20 cursussen online was. Toch gaven installateurs aan dat het aandeel online training was gestegen ten opzichte van voorgaande jaren, vooral in Duitsland, waar 92% van de installateurs meer online training had gevolgd.

De landpercentages in de vorige alinea meten online gevolgde cursussen; het cijfer van 92% meet Duitse installateurs die aangaven meer online training te hebben gevolgd.

Tegelijkertijd is er een tegenbeweging: de overgrote meerderheid van de installateurs heeft nog steeds liever face-to-facetraining. In Duitsland geeft slechts 10% van de installateurs de voorkeur aan online boven face-to-face; in andere landen ligt dit nog lager. Er is duidelijk behoefte aan persoonlijk contact en face-to-facetraining, ook al is de deelname aan online training hoger dan ooit.

Ook moet worden bedacht dat niet alle soorten training online kunnen worden gegeven, of dat online niet voor alle soorten de voorkeur heeft. Onderwerpen zoals nieuwe wet- en regelgeving en trends lenen zich beter voor online training dan bijvoorbeeld installatietraining.

Over één ding zijn bijna alle installateurs het eens: de fabrikant is de belangrijkste bron voor training.

Q4 2023: face-to-face bleef de voorkeursvorm

Volgens HVAC-installateurs is het aannemen van niet-gekwalificeerd personeel hun belangrijkste strategie om de problemen door personeelstekorten te beperken. Dat vraagt om uitgebreide opleidingsprogramma’s. De vraag naar training onder Europese installateurs is groot: meer dan driekwart neemt actief deel. Duitse en Poolse installateurs tonen de hoogste deelname, terwijl Franse installateurs het minst deelnemen.

Ondanks personeelstekorten en een hoge werkdruk blijft face-to-facetraining de voorkeursvorm in alle zes onderzochte Europese landen. Installateurs in Nederland en België hebben de sterkste voorkeur voor face-to-facetraining: ongeveer 8 op de 10 geeft hieraan de voorkeur. Installateurs in het Verenigd Koninkrijk en Polen hebben een minder sterke voorkeur voor face-to-face, maar verkiezen deze vorm nog steeds duidelijk boven online alternatieven.

De voorkeur voor online training is onder Europese installateurs in alle landen relatief laag. Polen heeft met 11% de hoogste voorkeur. Installateurs verwachten echter dat er in de toekomst meer mogelijkheden voor online training komen, naast een gemengde aanpak die traditionele en digitale vormen combineert.

Het onderwerp bepaalt het formaat

Trainingsvoorkeuren hangen af van risicoprofielen. Voor de belangrijkste onderwerpen is face-to-face een voor de hand liggende favoriet. Er staat veel op het spel: als het misgaat, zijn de gevolgen direct op de bouwplaats merkbaar. Het gaat om:

• productinstallatie
• het oplossen van storingen
• onderhoud
• inbedrijfstelling
• technologiespecifieke opleidingen (warmtepompen, ventilatie, regeltechniek)

Producttraining is anders. Producten veranderen. Specificaties worden bijgewerkt. Soms heb je gewoon behoefte aan een duidelijke uitleg die je later nog eens kunt doornemen, of aan een snelle blik op de update. Dat leent zich goed voor digitale formaten, en dat is waarschijnlijk ook de reden waarom – in het Verenigd Koninkrijk en Polen – online training op gelijke voet wordt behandeld, of zelfs de voorkeur geniet, wanneer het om productspecifieke onderwerpen gaat.

De opbouw van het betoog is dus: de theorie online leren – ter plaatse met de hardware aan de slag gaan – problemen face-to-face oplossen.

De prioritaire onderwerpen in Q4 2023

Het eerdere rapport over Q4 2023 vroeg HVAC-installateurs welke onderwerpen het meest geschikt waren voor training. De volgende bevindingen over onderwerpen mogen niet worden samengevoegd met de cijfers over voorkeursvormen uit Q4 2025.

Op Europees niveau gaat het meest geschikte onderwerp voor training over de installatie van producten. Ongeveer 38% van alle Europese HVAC-installateurs noemde dit als beste onderwerp. Andere prioriteiten waren nieuwe wet- en regelgeving, nieuwe technologieën, inbedrijfstelling, het oplossen van storingen en onderhoud.

Er zijn echter aanzienlijke verschillen tussen landen. In het Verenigd Koninkrijk noemde bijvoorbeeld 56% van de installateurs productinstallatie als het meest geschikte onderwerp voor training. In Frankrijk werd het oplossen van storingen het vaakst genoemd (58%), in Duitsland technologische training (35%) en in Nederland onderhoudstraining (36%). Een andere interessante uitkomst is dat voor de meeste onderwerpen in de top 5 face-to-facetraining de voorkeur heeft.

Alleen in het Verenigd Koninkrijk en Polen hebben installateurs een voorkeur voor online training over nieuwe wet- en regelgeving.

Inzicht in de trainingsbehoeften van installateurs, de trainingsvorm en de onderwerpen is essentieel om trainingen aan te bieden die goed aansluiten bij de markt. Ons rapport over trainingsbehoeften over Q4 2023 van de European Mechanical Installation Monitor beantwoordt deze vragen en meer.

Waarom neemt de trainingsdeelname af?

Als we naar de cijfers kijken, zien we dat de trainingsdeelname sinds 2023 is afgenomen. Maar laten we de situatie in context plaatsen.

In 2025:

• ongeveer 73-81% van de installateurs in verschillende onderzochte markten volgde nog steeds minstens één training
• Frankrijk laat met 56% de grootste daling in deelname zien
• België is de enige markt waar de deelname beter standhield, met een stabiele 76%.

Mogelijke oorzaken van deze daling zijn krappere orderportefeuilles, personeelstekorten en minder tijd (… niet minder behoefte!).

Sterker nog: de helft van de Europese installateurs geeft aan eerder geneigd te zijn om bij fabrikanten te kopen die opleidingen aanbieden . In Duitsland, Polen en België loopt dit percentage op tot 53%, terwijl Frankrijk op een iets lagere, maar nog steeds betekenisvolle 32% ligt.

Personeelstekorten vergroten het belang van training

Een kort overzicht van de situatie op het continent leidt ons naar een bekend refrein. 70% van de Poolse installateurs meldt een personeelstekort; we zien 60% in Nederland en ongeveer 40-47% in België, het Verenigd Koninkrijk en Duitsland. Voor de komende vijf jaar verwacht ongeveer de helft van de installateurs dat het personeelstekort een probleem blijft.

Hoe zijn ze dan van plan hiermee om te gaan? Niet-gekwalificeerd personeel aannemen en intern opleiden. Daardoor wordt het nog belangrijker dat er duidelijke opleidingsstructuren zijn, dat opleidingen door de fabrikant worden verzorgd en dat er praktische, herhaalbare leerformules worden aangeboden.

Als er weinig ervaring is, wordt training het vangnet.

Timing is ook belangrijk

Een ander detail dat vaak over het hoofd wordt gezien, is het tijdstip waarop de training plaatsvindt. De eerste helft van het jaar is de voorkeursperiode voor trainingen; de lente tot de vroege zomer werkt het beste, terwijl de herfst steevast de minst aantrekkelijke periode is. Waarom? Kijk maar eens naar de werkdruk. Installateurs weigeren de training niet. Ze zijn alleen terughoudend om deze te volgen wanneer ze het drukst hebben.

In elk land is er echter ook een aanzienlijke groep die aangeeft geen uitgesproken seizoensvoorkeur te hebben, wat fabrikanten flexibiliteit biedt als de inhoud de moeite waard is.

De seizoensvergelijking uit Q1 2021

Gezien die tegenstelling is het essentieel te weten wanneer installateurs verwachten tijd te hebben voor trainingen. Daarom stelden we die vraag aan 700 HVAC-installateurs en loodgieters uit 6 Europese landen tijdens de interviews voor het rapport over Q1 2021 van de European Mechanical Installation Monitor van USP Marketing Consultancy.

In Duitsland, Frankrijk en Polen lijkt de winter de voorkeursperiode voor training. Hoewel januari en februari ook in het Verenigd Koninkrijk hoog scoren, geven installateurs daar juist de voorkeur aan juli. In België lijkt de voorkeur zich rond mei te concentreren.

In Nederland waren de verschillen tussen voorkeursmaanden klein.

Wanneer de dagen in het najaar merkbaar korter worden en de temperaturen dalen, zijn HVAC-installateurs druk bezig de installaties van klanten klaar te maken voor de winter. Na minder intensief gebruik in de zomer kunnen die systemen plotseling storingen vertonen wanneer de temperatuur daalt. Naast die najaarsproblemen lijken ook de laatste zomerdagen niet de voorkeur te hebben voor training in Duitsland, Polen en vooral Frankrijk.

Wat de reden ook is, de meeste HVAC-installateurs uit het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Frankrijk, Polen, België en Nederland lijken het erover eens dat augustus tot en met november geen goede periode is voor training. Maar wat betekent dit voor fabrikanten?

Zoals andere resultaten in het rapport over Q1 2021 van de European Mechanical Installation Monitor laten zien, zijn fabrikanten de belangrijkste informatiebron over training voor Europese HVAC-installateurs. Dat biedt een goede positie om strategisch te benutten. Het bovenstaande laat zien dat Europese installateurs in bepaalde maanden liever niet met training bezig zijn. Maar wat als u hun juist direct na die drukke maanden informatie en trainingsmogelijkheden aanbiedt, wanneer ze waarschijnlijk problemen zijn tegengekomen die met specifieke trainingen kunnen worden opgelost?

Deze voorkeuren per land zijn in Q1 2021 vastgelegd. De latere bevindingen over Q4 2025 hierboven beschrijven een bredere voorkeur voor de eerste helft van het jaar; geen van beide onderzoeksrondes betekent dat elke installateur dezelfde kalender volgt.

De kern van de zaak

Niets in de EMIM over Q4 2025 wijst erop dat installateurs geen belangstelling meer hebben voor training. Wat wel zichtbaar wordt, zijn professionals die onder beperkingen werken.

Daarom blijft face-to-face de basis voor leren waar fouten duur zijn. Daarom werkt online het beste als ondersteuning, niet als vervanging. En daarom werken gemengde leervormen goed wanneer ze aansluiten bij hoe het werk daadwerkelijk verloopt, niet bij hoe trainingskalenders zijn gepland.