Installateure trainieren unter Druck

Eine gute Schulung macht sich bereits vor diesem Zeitpunkt bemerkbar. Sie verkürzt die Verzögerung, wenn etwas ungewohnt erscheint. Sie verwandelt „Das werden wir schon hinbekommen“ in „Ach, das haben wir schon einmal gesehen“. Und wenn die Arbeit erledigt ist, tritt sie wieder in den Hintergrund. Kein großes Aufsehen und keine Zertifikate – lediglich weniger Probleme, die in die nächste Installation mitgenommen werden.

Wenn man unseren „European Mechanical Installation Monitor“ für das 4. Quartal 2025 genauer betrachtet, wird die Botschaft deutlich. In ganz Europa jonglieren Installateure mit Heizung, Warmwasser, Wärmepumpen, Lüftung, Steuerungen, mal mit Elektrik, mal mit Solaranlagen. Das Arbeitsspektrum ist breiter, die Systeme sind stärker vernetzt und der Spielraum für Fehler ist deutlich geringer. Daher hat die Weiterbildung konkrete Auswirkungen, und Installateure tendieren zu Formaten, die Unsicherheiten am schnellsten abbauen. Und dabei sind sie überraschend konsequent.

Der Job diktiert das Lernen

Lassen Sie uns mit der Arbeit selbst beginnen. In den untersuchten Märkten (Großbritannien, Deutschland, Frankreich, Polen, Belgien und den Niederlanden) stapeln sich die Kernaktivitäten im Bereich HLK mit dem üblichen Arbeitsaufwand: Installation, Wartung, Inbetriebnahme, Fehlersuche. Da geht die Zeit drauf, und da kosten Fehler Geld und Ansehen.

Auf europäischer Ebene:

• Heizungsinstallationen werden von 82–98 % der Installateure durchgeführt
• Die Anteile bei den Warm- und Kaltwasserinstallationen liegen zwischen 77 und 97 %
• An der Installation von Wärmepumpen sind bereits 60 % der Installateure im Vereinigten Königreich, 71 % in den Niederlanden und ganze 95 % in Deutschland beteiligt
• Der Lüftungsgrad liegt in Deutschland bei bis zu 86 % und in den Niederlanden bei 82 %

Abb. 1: Anteil der einzelnen Länder an der Installation von Wärmepumpen, EMIM, 4. Quartal 2025.

Das bedeutet, dass Nischenarbeit zum Mainstream geworden ist. Und hier kommt der für die Ausbildung entscheidende Punkt: Je komplexer die Systemkombination ist, desto weniger Spielraum bleibt für Spekulationen. Man kann nicht ewig vor Ort herumprobieren, wenn Inbetriebnahme, Steuerungstechnik, Kältemittel und Vorschriften aufeinanderprallen.

Dies erklärt, warum Installateure bei den Schulungsformaten sehr wählerisch sind. Da es sich um körperliche, schrittweise und zweifellos anspruchsvolle Arbeit handelt, muss das Gelernte praxisnah sein und sich direkt auf die Abläufe vor Ort beziehen. Ist dies nicht der Fall, wird es im Alltag bei vollem Terminkalender keinen Bestand haben.

Von Angesicht zu Angesicht hat immer noch Gewicht

Digitale Schulungen, Webinare, On-Demand-Plattformen, KI-gestütztes Lernen … ja, und wie! Das klingt großartig, ist aber in Wirklichkeit etwas komplexer. Als Installateure gefragt wurden, wie sie sich künftig am liebsten weiterbilden möchten, landete die Option „ausschließlich online“ in fast jedem Land auf dem letzten Platz.

• Nur 7–8 % der Installateure bevorzugen reine Online-Schulungen
• Präsenzschulungen sind insgesamt die beliebteste Form
• Eine ausgewogene Mischung aus Online- und Präsenzunterricht gilt allgemein als praktischer Kompromiss.

Und obwohl dieser Widerstand antidigital zu sein scheint, geht es in Wirklichkeit eher um Effektivität. Die Akzeptanz steigt auf breiter Front, selbst in den weniger geneigten Märkten, wenn Online mit Face-to-Face kombiniert wird.

In einem Raum, in dem das System direkt vor Ihnen steht, werden die Dinge schnell geklärt. Jemand stellt die naive Frage, bevor sie zu einem kostspieligen Fehler wird. Jemand anderes weist darauf hin, was in der Praxis schief läuft, aber nie in den Handbüchern auftaucht. Sie sehen, wie es aussehen, klingen und sich anfühlen sollte, wenn es richtig gemacht wird. Eine solche Sitzung spart später Stunden. Frankreich, Belgien und die Niederlande sind in dieser Hinsicht besonders klar. Auf diesen Märkten ist die reine Online-Schulung die mit Abstand unattraktivste Option.

Polen bildet mit einem Interesse von 8 % an Online-Schulungen eine Ausnahme, was wahrscheinlich eher auf einen angespannten Arbeitsmarkt als auf eine Vorliebe für Bildschirme zurückzuführen ist.

Das deckt sich perfekt mit der Arbeitsweise von Installateuren. Sie sind froh, wenn sie etwas schnell online überprüfen können. Sie sind nicht daran interessiert, dass ihnen gesagt wird, dass ein Bildschirm die praktische Arbeit mit einem System ersetzt, für das sie später verantwortlich sein werden.

Das Thema entscheidet über das Format

Die Schulungspräferenzen hängen von den Risikoprofilen ab. Bei den wichtigsten Themen ist das persönliche Gespräch wenig überraschend der Favorit. In diesen Bereichen steht viel auf dem Spiel. Wenn Sie hier etwas falsch machen, werden die Konsequenzen direkt auf der Website sichtbar. Wenn man die Dinge herunterbricht, geht es um Folgendes:

• Produktinstallation (bis zu 63 % in Großbritannien)
• Fehlerbehebung (45–58 %, je nach Land)
• Wartung
• Inbetriebnahme
• technologiespezifische Schulungen (Wärmepumpen, Lüftung, Steuerungstechnik)

Bei Produktschulungen verhält es sich anders. Produkte ändern sich. Technische Daten werden aktualisiert. Manchmal benötigen Sie einfach nur eine klare Schritt-für-Schritt-Anleitung, auf die Sie zurückgreifen können, oder einen kurzen Überblick über die Neuerungen. Das eignet sich gut für digitale Formate, und wahrscheinlich ist dies der Grund, warum – in Großbritannien und Polen – Online-Schulungen bei produktspezifischen Themen gleichberechtigt behandelt oder sogar bevorzugt werden.

Die Argumentationsstruktur lautet also: die Theorie online erlernen – sich vor Ort mit der Hardware vertraut machen – Probleme im persönlichen Gespräch lösen.

Warum nimmt die Ausbildung ab?

Wenn man sich die Zahlen ansieht, ist die Ausbildungsbeteiligung seit 2023 gesunken. Aber lassen Sie uns die Situation in den Kontext stellen.

Im Jahr 2025:

• Etwa 73–81 % der Installateure in den verschiedenen Märkten nahmen nach wie vor an mindestens einer Schulung teil
• Mit 56 % verzeichnet Frankreich den stärksten Rückgang der Wahlbeteiligung
• Belgien ist der einzige Markt, in dem sich die Beteiligung mit 76% besser gehalten hat.

Dieser Rückgang geht einher mit einer engeren Auftragslage, Arbeitskräftemangel und weniger Zeit (… nicht weniger Bedarf!).

Tatsächlich gibt die Hälfte der europäischen Installateure an, dass sie eher bei Herstellern kaufen, die Schulungen anbieten. In Deutschland, Polen und Belgien liegt dieser Anteil bei 53 %, während er in Frankreich mit 32 % zwar etwas niedriger, aber dennoch signifikant ist .

Arbeitskräftemangel forciert Ausbildung

Ein kurzer Überblick über den Kontinent führt uns zu einem bekannten Refrain. 70 % der polnischen Installateure berichten von Arbeitskräftemangel; in den Niederlanden liegen die Zahlen bei 60 % und in Belgien, Großbritannien und Deutschland bei etwa 40–47 %. Mit Blick auf die Zukunft rechnet etwa jeder zweite Installateur damit, dass der Arbeitskräftemangel auch in den nächsten fünf Jahren ein Problem bleiben wird.

Wie wollen sie also damit umgehen? Indem sie unqualifiziertes Personal einstellen und es intern schulen. Damit kommt klaren Schulungsstrukturen, herstellergeleiteten Fortbildungen und praktischen, wiederholbaren Lernformaten eine noch größere Bedeutung zu.

Wenn es an Erfahrung mangelt, wird die Ausbildung zum Sicherheitsnetz.

Auch das Timing spielt eine Rolle

Ein weiteres Detail, das oft übersehen wird, ist der Zeitpunkt der Schulungen. Die erste Jahreshälfte ist der bevorzugte Zeitraum für Schulungen; der Frühling bis zum Frühsommer eignet sich am besten, während der Herbst durchweg die unattraktivste Zeit ist. Warum? Betrachten Sie die Arbeitsbelastung. Die Installateure lehnen Schulungen nicht ab. Sie sind lediglich zurückhaltend, diese in ihrer arbeitsreichsten Zeit durchzuführen.

Allerdings gibt es in jedem Land auch eine beträchtliche Gruppe, die keine ausgeprägte saisonale Präferenz angibt, was den Herstellern Flexibilität verschafft, sofern sich der Aufwand für die Inhalte lohnt.

Die Quintessenz

Nichts im EMIM-Bericht für das 4. Quartal 2025 deutet darauf hin, dass sich Installateure nicht an Schulungen beteiligen. Was der Bericht jedoch zeigt, ist, dass Fachkräfte unter Einschränkungen arbeiten.

Das ist der Grund, warum das Lernen von Angesicht zu Angesicht immer noch dort verankert ist, wo Fehler teuer sind. Deshalb funktioniert Online am besten als Verstärkung, nicht als Ersatz. Und deshalb gewinnen gemischte Modelle, wenn sie berücksichtigen, wie die Arbeit tatsächlich abläuft, und nicht, wie die Schulungskalender geplant sind.