Waarom is onderzoek naar productontwikkeling belangrijk en hoe pak je dat aan?

Innovatie is hard werken. Bedrijven ontwikkelen zich en evolueren tegenwoordig in een razend tempo, dus om voorop te blijven lopen, moet je voortdurend producten introduceren die cruciale verbeteringen bieden voor eindgebruikers. Maar aangezien de behoeften van klanten regelmatig veranderen en efficiëntiecijfers variëren naargelang nieuwe prioriteiten, is het makkelijker gezegd dan gedaan om aan de verwachtingen te voldoen en tegelijkertijd op veranderingen te anticiperen. Daar komt onderzoek op het gebied van productontwikkeling om de hoek kijken.

Op het eerste gezicht lijkt het een duidelijk proces: je brengt de behoeften van de markt in kaart, bedenkt hoe je de leemte kunt opvullen en biedt klanten een „beter product“ aan dat beter presteert dan de concurrentie. Hoewel deze algemene opzet voor elk bedrijf geldt, maken nuances in de bouw-, installatie- en woningverbeteringssectoren de zaken minder eenduidig. Typisch onderzoek voor productontwikkeling bestaat in deze sectoren eigenlijk niet, wat betekent dat wie ervoor kiest, een op maat gemaakte en toegewijde aanpak nodig heeft. Dit betekent op zijn beurt dat de kosten van onderzoek hoog zijn, maar zoals je maar al te goed weet, geldt dat ook voor het ontwikkelen van een nieuw product. Het versnellen van de ontwikkeling door analysefasen over te slaan lijkt misschien verleidelijk, maar brengt het risico met zich mee dat essentiële branchegerelateerde details over het hoofd worden gezien, wat op de lange termijn veel duurder zal uitvallen. Hieronder bespreken we de basisprincipes van ontwikkelingsonderzoek en geven we praktisch advies over hoe u dit efficiënt kunt aanpakken, zodat u risico’s beperkt, middelen optimaliseert en producten levert die volledig aansluiten bij uw doelgroep.

Hoe voer je onderzoek uit voor productontwikkeling?

Als het gaat om PDR-oplossingen, volstaat een standaardaanpak niet. Hoewel het einddoel hetzelfde blijft – gegevens benutten om het best presterende product te leveren – verschilt het proces sterk van sector tot sector en van project tot project. Dit geldt met name voor sectoren als woningverbetering, de bouw of installatiewerkzaamheden. Om te weten wat er moet gebeuren en hoe dat moet gebeuren, is daarom een flexibele methodologie met een gedegen kader nodig. Laten we samen de basisprincipes eens bekijken.

1) Beoordeling van de marktbehoeften

Marktbehoefteanalyses, een gangbare praktijk voorafgaand aan de ontwikkeling van elk nieuw product, vormen een nuttige strategie om onvervulde behoeften in kaart te brengen en het potentieel voor nieuwe producten te onderzoeken. Het primaire doel is om opkomende trends in kaart te brengen en hiaten in de markt te identificeren, zodat u uw aanbod kunt afstemmen op de behoeften van uw doelgroep. Door meer te weten te komen over de problemen waarmee uw klanten te maken hebben, legt u de basis voor een sterk en concurrerend product.

Dit houdt doorgaans in dat er interviews worden gehouden met belangrijke doelgroepen die uw product zouden gebruiken of voorschrijven. B2B-professionals zijn online moeilijker te bereiken, waardoor online enquêtes of panels minder efficiënt zijn voor het verzamelen van inzichten. B2C-consumenten zijn meer geneigd om gebruik te maken van online mogelijkheden, waardoor het zeer effectief kan zijn om hen via online enquêtes te bereiken. Het onderzoek voor beide doelgroepen kan zowel kwalitatief als kwantitatief zijn, afhankelijk van uw specifieke doelstellingen.

Om een duidelijk beeld te krijgen van het marktlandschap, zijn dit enkele vragen die je jezelf zou moeten stellen:

• Wat ontbreekt er op de markt?
• Welke trends hebben uw doelgroepen gesignaleerd?
• Wat zijn de belangrijkste knelpunten bij de huidige producten?
• Hoe zou een nieuw product daarop aansluiten?

Vertrouw op ons om u door het evaluatieproces te begeleiden. Of het nu gaat om het in kaart brengen van hiaten in de markt of opkomende trends, wij voorzien u van de inzichten en strategieën die u nodig hebt voor een concurrerend product. Voor een uitgebreid marktonderzoek, inclusief wereldwijde dekking en de garantie dat u alle relevante doelgroepen bereikt, is USP de betrouwbare en deskundige partner op het gebied van marktonderzoek en advies.

2) Concepttesten

Een efficiënte evaluatiefase heeft geleid tot een duidelijker inzicht in de kloof, en je hebt een mogelijk idee, concept of product bedacht om die kloof te dichten. Dit idee moet nu worden getoetst, wat inhoudt dat je het gedetailleerd aan doelgroepen uitlegt en de verschillende aspecten en mogelijke voordelen ervan met hen bespreekt.

Ook dit kun je het beste doen door professionele gebruikers te vragen naar hun mening over je product. Via kwalitatief of kwantitatief onderzoek krijg je waardevolle feedback en een beter inzicht in wat goed werkt en wat aangepast moet worden. Kwalitatief onderzoek biedt inzicht in specifieke klantbehoeften, terwijl kwantitatief onderzoek betrouwbare statistische informatie oplevert. Combineer beide benaderingen voor een uitgebreid overzicht van uw product, zodat u de rest van het traject weloverwogen beslissingen kunt nemen.

Houd je al in een vroeg stadium aan het principe „twee keer meten, één keer knippen“ om een voorsprong te nemen op de voorkeuren van de klant. Alle extra tijd die je besteedt aan het verfijnen van het ontwerp vóór de ontwikkeling van een prototype, helpt je om specifieke wensen en mogelijke nadelen beter te begrijpen. Dit kan het doorslaggevende punt zijn dat gebruikers overhaalt om voor jou te kiezen, omdat je hierdoor de aantrekkingskracht van je product gaandeweg kunt optimaliseren, ruim voordat definitieve beslissingen worden genomen.

Vragen die je aan potentiële gebruikers zou kunnen stellen, zijn:

• Wat vinden ze van het idee/concept?
• Is het aantrekkelijk/relevant/praktisch?
• Lost het problemen of knelpunten op?
• Ontbreekt er iets?
• Welk subsegment of welke eigenschap bleek het meest interessant?

Vertrouw op de ondersteuning van USP om u alle informatie te bieden die u nodig hebt. Of het nu gaat om het in kaart brengen van doelgroepen of belangrijke trends in de sector, wij voorzien u van gegevens, inzichten en advies. Wij kunnen dit wereldwijd doen en bereiken daarbij precies de juiste mensen voor uw sector.

3) Testen van prototypes

Zodra je idee volledig is uitgewerkt en er een prototype is ontwikkeld, zullen fabrikanten het willen testen om te zien hoe het in de praktijk presteert. Dit houdt in dat het product in de praktijk wordt getest en dat mogelijke tekortkomingen worden geëvalueerd. Door het prototype te testen kun je de functionaliteit, bruikbaarheid en marktwaarde van je bedachte product direct beoordelen.

Deze stap houdt in dat er rechtstreeks contact wordt gelegd met de doelgroep, dat hun ervaringen worden verzameld en dat er laatste aanpassingen worden doorgevoerd vóór de officiële lancering. Voor sectoren zoals de bouw of de installatiebranche betekent dit dat professionals (zoals aannemers of installateurs) met de nieuwe apparatuur aan de slag gaan. Wat op papier geweldig klonk, kan in de praktijk anders uitpakken; daarom is de inbreng van specialisten van groot belang bij het bepalen van je volgende stappen.

Ook hier kun je gebruikmaken van kwalitatieve methoden. De eerste leveren persoonlijke, gebruikersgerichte feedback op uit praktijksessies, terwijl de tweede gegevens opleveren voor analyse op basis van prestatiestatistieken. Door beide te gebruiken, krijg je de meest nauwkeurige informatie over je prototype.

Na het testen is het raadzaam om je op een aantal belangrijke aspecten te richten:

• Vinden gebruikers het ontwerp van het prototype mooi?
• Is het prototype eenvoudig te installeren en te gebruiken?
• Hoe reageren gebruikers hierop?
• Met welke specifieke problemen kregen ze te maken?
• Ontbreken er nog functies?
• Hoe verhoudt het prototype zich tot bestaande producten?

Door gebruik te maken van onze expertise streven we ernaar u relevante, gedetailleerde en bruikbare inzichten te bieden. Of het nu gaat om het signaleren van belangrijke trends, het aanspreken van de juiste doelgroepen of het analyseren van feedback: dankzij ons wereldwijde bereik en onze branchekennis kunnen wij u gedurende de gehele testfase ondersteunen.

4) Evaluatie na de lancering

De markt is onderzocht, je prototype is getest om aan de eisen te voldoen en het product is eindelijk op de markt gebracht. Het lijkt misschien alsof alle belangrijke stappen nu achter de rug zijn, maar er staan nog belangrijke taken op het programma om ervoor te zorgen dat je product echt tot bloei komt. Evaluaties na de lancering vormen een onmisbaar onderdeel van PDR, omdat hiermee wordt beoordeeld hoe goed het product wordt ontvangen, het marktaandeel wordt bijgehouden en wordt vastgesteld of er extra inspanningen nodig zijn om de groei te stimuleren.

Het belangrijkste doel is om de impact van het product op de markt te analyseren en mogelijkheden voor optimalisatie in kaart te brengen. Door inzichten van klanten te verzamelen en de dynamiek binnen de concurrentie te volgen, kunt u weloverwogen beslissingen nemen en het succes van uw product op de lange termijn waarborgen.

Richt je op marktinzichten, zoals kwalitatieve of kwantitatieve enquêtegegevens, markttrends en verkoopcijfers, om een totaalbeeld te krijgen van de mate waarin je product presteert. Zoek in deze stap antwoorden op vragen over de voorkeuren van professionals, zoals:

• Hoe wordt het product door de doelgroepen ervaren?
• Zijn er nieuwe trends in het gedrag van professionals?
• Hoe ontwikkelen de marktaandelen zich ten opzichte van uw concurrenten?
• Is er extra marketing nodig om de naamsbekendheid van het product te vergroten?
• Zijn er mogelijkheden om het product verder te optimaliseren en te verbeteren?

Laat de kans op uitgebreide feedback na de lancering van uw product niet aan u voorbijgaan. Door gebruik te maken van de expertise en het wereldwijde bereik van USP kunt u zorgen voor een grondige en bruikbare evaluatie na de lancering, waardoor u het succes van uw product op de markt kunt maximaliseren.

Conclusie

Wanneer u beslist met wie u gaat samenwerken op het gebied van productonderzoek en -ontwikkeling, is het belangrijk dat u ervoor zorgt dat hun aanpak datagestuurd is en gebaseerd op een grondige methodologie. Of het nu gaat om de bouw, installatie of woningverbetering – allemaal sectoren die speciale aandacht vereisen op het gebied van productonderzoek en -ontwikkeling (PDR) – u heeft iemand nodig die uw concurrentie zorgvuldig in kaart brengt, uw concepten beoordeelt en feedback grondig analyseert. Het is geen sprint, maar een marathon, en zonder goed advies zult u nooit echt weten wat ‘beter’ is in uw branche, noch in staat zijn om marktverschuivingen in uw voordeel te benutten. Schakel deskundigen in en vertrouw op hun expertise om u en uw product te brengen waar u naartoe wilt.

Met USP kunt u erop vertrouwen dat u altijd weloverwogen en tijdige beslissingen neemt die aansluiten bij de actuele behoeften van uw bedrijf. Wij bieden B2B- en B2C-onderzoek en leveren uitgebreide ondersteuning in alle fasen van de productontwikkeling.

Als je PDR inmiddels onder de knie hebt en op zoek bent naar meer informatie, bieden we op onze website handig materiaal aan, zoals webinars en artikelen. Neem gerust een kijkje en blijf voorop lopen.