Klantreis
USP Marketing Consultancy heeft de verschuiving van een volledig offline traject naar een omnichannel traject nauwlettend gevolgd. Deze ervaring is cruciaal voor het identificeren van mogelijkheden om pijnpunten aan te pakken en positieve ervaringen te creëren. Onze projecten hebben zowel geholpen bij het optimaliseren van trajectstrategieën voor koplopers als bij het omzetten van traditionele strategieën voor zij die hier moeite mee hebben.
Ons doel is om u te begeleiden bij het creëren van een naadloos traject, wat onvermijdelijk resulteert in tevreden gebruikers die veel waarschijnlijker terugkeren en meer besteden. Met talloze B2B en B2C klanttrajectstudies in onze kernsectoren weet USP Marketing Consultancy hoe we professionals zoals architecten, installateurs, schilders, bouwbedrijven en eindconsumenten over de hele wereld kunnen bereiken.
Klanten waar we voor gewerkt hebben:
Elke marketeer moet weten waar en wanneer hij met zijn klant moet praten
Tot niet zo lang geleden waren strategieën voor klantbetrokkenheid in de bouw-, installatie- en woningverbeteringsindustrie vrij traditioneel en eenvoudig; (1.) de fabrikant levert aan de groothandel en (2.) de groothandel levert aan de professionele applicateur. Een vrij gemakkelijke reiskaart om op te stellen.
Wereldwijde digitalisering schudt de basis van klantinteractie door elkaar
Marketeers worden geconfronteerd met veranderende online klantinteractiemomenten. Het opbouwen van een ‘omnichannel’ strategie is de nieuwe standaard voor naadloze ervaringen, en het begrijpen van hoe deze dynamiek werkt is daarom cruciaal. Een voorbeeld hiervan is de opkomst van Building Information Modelling (BIM). Voor projectontwikkelaars, architecten en aannemers is deze tool snel veranderd van een leuke toevoeging voor projecten naar een noodzakelijk platform voor berekeningen en communicatie; iets waar een marketeer een strategie omheen zou willen bouwen.
Prijzen
We needed a knowledgeable and flexible partner
“Very valuable know-how on questionnaire design. I especially liked the support, availability and the flexibility of the USP team during the project”
Market knowledge makes the differences
“The very good knowledge of the market and the fact that USP delivered on time despite delays on our side made the whole project highly appreciated by me”
Neem contact op:
Neem direct contact op met ons kantoor of vul hieronder uw gegevens in. Dan neemt een van onze specialisten contact met u op.
Neem contact op met onze expert:
Maja Markovic
