Product- en conceptontwikkeling: Meewerken aan het op de markt brengen van nieuwe tuinbestrating

De uitdaging

Een Europese fabrikant van tuinbestrating had ondersteuning nodig bij de ontwikkeling van een innovatieve nieuwe tegel. Het doel van het project was om inzicht te krijgen in en vast te stellen welke ontwikkelingen in het productsegment de grootste impact op klanten zouden hebben, met de nadruk op kwaliteit, krasbestendigheid, kosten, algehele aantrekkelijkheid, gemak bij het leggen, enzovoort. De klant kreeg onze ondersteuning tijdens de latere fasen van het productontwikkelingsproces: de ontdekkingsfase, de verkenning en het testen van fysieke concepten bij consumenten.

De oplossing

We hebben 45 diepgaande persoonlijke interviews gehouden met consumenten in Frankrijk, Duitsland, Nederland en het Verenigd Koninkrijk. Tijdens de interviews hebben we de respondenten gestimuleerd om na te denken over de ideale tuinbestrating en hebben we hen vier verschillende tegels van onze klant laten zien. We hebben de voordelen van alle vier de tegels toegelicht en vroegen hen naar hun mening hierover. Dankzij deze aanpak (persoonlijke interviews) kregen we de kans
waarbij onze respondenten de producten daadwerkelijk kunnen aanraken en ermee kunnen werken. USP heeft succescriteria ontwikkeld om winnende concepten en prototypes te selecteren. Deze tool vormt het kader voor het nemen van „go/no-go“-beslissingen gedurende het hele productontwikkeling.

De inzichten

Als resultaat van dit onderzoek ontving de klant gedetailleerde informatie over:
• De meest waardevolle troeven van elk concept, productverbeteringen en uitbreidingen waaraan een toekomstig product zou kunnen en moeten voldoen
• Onvervulde behoeften op het gebied van tuinbestrating in de hele markt
• Merkpercepties van de producten/merken van de klant
• De marktbenaderingen en de meest effectieve marketingboodschappen, kanalen en productprijzen die bij de productontwikkeling worden gebruikt