Produkt- / Konzeptentwicklung: Unterstützung bei der Markteinführung neuer Gartenpflaster

Die Herausforderung

Ein europäischer Hersteller von Gartenpflaster benötigte Unterstützung bei der Entwicklung einer innovativen neuen Fliese. Ziel des Projekts war es, zu ermitteln und zu definieren, welche Entwicklungen in diesem Produktsegment den größten Einfluss auf die Kunden haben würden, wobei der Schwerpunkt auf Qualität, Kratzfestigkeit, Kosten, Gesamtattraktivität, einfacher Verlegung usw. lag. Der Kunde erhielt unsere Unterstützung in den späteren Phasen des Produktentwicklungsprozesses: bei der Erkundung, der Untersuchung und den praktischen Konzepttests bei Verbrauchern.

Die Lösung

Wir führten 45 ausführliche persönliche Interviews mit Verbrauchern in Frankreich, Deutschland, den Niederlanden und Großbritannien durch. Während der Interviews regten wir die Befragten dazu an, über die ideale Gartenpflasterung nachzudenken, und präsentierten ihnen vier verschiedene Fliesen unseres Auftraggebers. Wir erläuterten die Vorteile aller vier Fliesen und fragten nach ihrer Meinung dazu. Dank dieses Ansatzes (persönliche Interviews) hatten wir die Gelegenheit,
dass unsere Befragten die Produkte tatsächlich in die Hand nehmen und damit arbeiten können. USP hat Erfolgskriterien entwickelt, um erfolgreiche Konzepte und Prototypen herauszufiltern. Dieses Instrument bildet den Rahmen für „Go/No-Go“-Entscheidungen während des gesamten Produktentwicklung.

Die Erkenntnisse

Als Ergebnis dieser Untersuchung erhielt der Kunde detaillierte Informationen zu folgenden Punkten:
• Die wertvollsten Merkmale jedes Konzepts sowie Produktverbesserungen und -erweiterungen, die ein zukünftiges Produkt erfüllen könnte und sollte
• Unerfüllte Bedürfnisse im Bereich der Gartenpflasterung auf dem gesamten Markt
• Die Markenwahrnehmung der Produkte bzw. Marken des Auftraggebers
• Die Vermarktungswege sowie die effektivsten Marketingbotschaften, Kanäle und Preisgestaltungen, die bei der Produktentwicklung zum Einsatz kommen