Onze marktonderzoeken

Marktrapporten

See all
usp

Nieuws I gepubliceerd 27 January 2022 I Reinier Zuydgeest

Consumenten vinden online oriëntatie ook belangrijk voor doe-het-zelfproducten die offline worden gekocht

In eerdere artikelen hebben we gezien dat het aandeel doe-het-zelfproducten dat online is gekocht door de pandemie is gestegen. Ondanks die stijging wordt het leeuwendeel van de klusproducten nog steeds offline gekocht, al verschillen die percentages wel sterk per productgroep. Sommige producten, bijvoorbeeld een decoupeerzaag, zijn nu eenmaal wat makkelijker om online te kopen dan andere, ingewikkelder producten, zoals bijvoorbeeld een dakraam.

 

Maar zelfs bij producten die meestal offline worden gekocht start de weg naar die aankoop, de customer journey, steeds vaker online. Uit de resultaten van het Q2 2021 rapport van de European Home Improvement Monitor van USP Marketing Consultancy blijkt zelfs dat consumenten online oriëntatie nuttig vinden voor elk van de acht onderzochte product categorieën.

In elke productcategorie wordt online oriëntatie nuttig gevonden

Bovenstaande grafiek laat zien dat in elke productcategorie een flinke meerderheid van Europese consumenten online oriëntatie nuttig vinden. Die meerderheid is niet in elke categorie even groot, maar de verschillen zijn zeker niet spectaculair te noemen. Bovenaan staat elektrisch gereedschap, waarvoor 85% van de consumenten online oriëntatie nuttig of zelfs erg nuttig vinden. Onderaan staan de dakramen, waarvoor toch maar liefst 69% van de consumenten online oriëntatie nuttig vinden, ondanks het feit dat dakramen voornamelijk offline worden gekocht.

Voor fabrikanten van producten die bijna altijd via offline kanalen worden gekocht is het misschien verleidelijk om hun strategieën vooral te richten op de offline wereld en te zorgen dat hun merken het daar goed doen. Het bovenstaande laat echter zien dat consumenten online oriëntatie voor producten uit alle productcategorieën nuttig vinden.

Online zichtbaarheid is belangrijk ongeacht product categorie

Online oriëntatie is zo normaal geworden dat consumenten het nuttig vinden in elke productcategorie die ze online onderzoeken. Ook wanneer het producten betreft die vooral via offline kanalen worden gekocht kunnen online informatiekanalen dus zeer lucratief zijn. Door al vroeg in de customer journey online zichtbaar te zijn en online contact te maken met potentiële klanten wordt de kans dat die consumenten jouw producten van jouw merk kopen vele malen groter.

Of het nu gaat om een dakraam of een decoupeerzaag, het is dus zeker de moeite om te investeren in zichtbaarheid op online informatiekanalen. Online informatiekanalen is echter een containerbegrip. Om slim te investeren in marketing via de juiste kanalen is het zaak om te weten welke kanalen consumenten het meest gebruiken voor een bepaalde productgroep. Die voorkeuren kunnen niet alleen sterk verschillen per productcategorie, maar ook per leeftijdsgroep en nationaliteit.

Voor een gedetailleerd overzicht van online oriëntatiegedrag van consumenten van doe-het-zelfproducten in 11 Europese landen verwijzen we naar het Q2 2021 rapport van de European Home Improvement Monitor van USP Marketing Consultancy. Naast het thema ‘impact van online oriëntatie’ ligt de focus op verkoopkanalen in de DHZ-industrie, en is er de kwartaalupdate gebaseerd op het klusgedrag en de uitgaven van 6,800 Europese consumenten.

Verse inzichten staan klaar

Onze laatste rapporten

Bekijk onze meest recente marktrapportages voor de bouw, -installatie en doe-het-zelf markten, gebaseerd of solide kwantitatief onderzoek.

Bouw

Doe-het-zelf

Installatie

Bouw

Media-oriëntatie H2 2021

2024 161 pagina's

Verken de media-betrokkenheidspatronen van aannemers om uw marketingstrategieën te optimaliseren. Duik in een pool van inzichten die onthult hoe aannemers omgaan met verschillende mediakanalen.

Bouw

European Green Deal Q4 2021

2024 88 pages

Explore the impact and reception of the European Green Deal among architects. Understand how the initiative is influencing architectural practices and sustainability measures.

Bouw

Koop kanalen H2 2023

2024 123 pagina's

Ontdek het koop- en bestelgedrag onder aannemers in H2 2023. Ontdek de belangrijkste gebruikte kanalen, share-of-wallet en nog veel meer.

Bouw

Gedragssegmentatie en mediagebruik 2023

2023 75 pagina's

Dit rapport geeft een uitgebreid overzicht van koopgedrag, producten en mediagebruik, specifiek gericht op Europese klusjesmannen. Het gaat in op hoe klussers media gebruiken, en voor welke doeleinden, en onderzoekt hun gewoonten en voorkeuren op het gebied van koopgedrag.

Bouw

Koopgedrag 2023

2023 64 pages

Ontdek het koopgedrag onder schilders in 2023. Begrijp de factoren die hun keuzes bepalen en hoe deze zich verhouden tot product- en merkvoorkeuren.

Bouw

Duurzaamheid Q2 2023

2023 94 pagina's

Ontdek de perspectieven van architecten op duurzaamheid in Q2 2023. Verken de evoluerende duurzame praktijken en de impact op architecturale ontwerpen en projectimplementaties.

Doe-het-zelf

DIY versus DIFM Q4 2021

2024 113 pagina's

Dit rapport is een must-have als u in de woningverbeteringsindustrie werkt. Het biedt een schat aan informatie over het gedrag van doe-het-zelf- en DIFM-consumenten, hun motivaties en de factoren die hun aankoopbeslissingen beïnvloeden.

Doe-het-zelf

Doe-het-zelf of doe-het-voor-mij Q4 2023

2024 70 pagina's

Ontdek de heersende trends tussen doe-het-zelf en DIFM in Q4 2023. Begrijp de voorkeuren van de consument en de factoren die van invloed zijn op hun keuze tussen doe-het-zelf en DIFM.

Doe-het-zelf

Branding Q3 2023

2023 93 pagina's

Dit rapport biedt een uitgebreid overzicht van de doe-het-zelfbranche, met een focus op branding en de meest populaire merken binnen verschillende categorieën. In dit rapport krijgt u inzicht in hoe klanten merken voor woningverbetering ervaren en wat hen motiveert om bepaalde producten te kopen.

Doe-het-zelf

Inkoop kanalen Q2 2023

2023 114 pagina's

De European Home Improvement Monitor biedt waardevolle inzichten in aankoopkanalen in de Europese doe-het-zelfsector en onderzoekt de veranderende voorkeuren en gedragingen van consumenten in de traditionele detailhandel en opkomende online platforms.

Doe-het-zelf

Duurzaamheid Q1 2023

2023 73 pagina's

Verdiep je in duurzaamheidstrends in de doe-het-zelfsector in Q1 2023. Ontdek de voorkeuren van de consument en de verschuiving naar milieuvriendelijke oplossingen voor woningverbetering.

Doe-het-zelf

Opkomst van digital natives Q1 2022

2022 120 pagina's

Ontdek de impact van digital natives op de doe-het-zelfsector in Q1 2022. Ontdek hoe digitalisering het consumentengedrag en de markttrends vormgeeft.

Installatie

Duurzaamheid Q1 2024

2024 99 pagina's

Het European Electrical Installation Monitor rapport geeft een gedetailleerde analyse van de duurzame oplossingen in de installatiebranche. Dit rapport richt zich specifiek op duurzaamheidsaspecten in de industrie.

Installatie

Challenges toward sustainable future Q4 2021

2024 111 pages

Installatie

Inkoop kanalen Q4 2021

2024 106 pagina's

Verdiep je in de opleidingsbehoeften binnen de elektrotechnische installatiesector. Begrijp de gebieden die de ontwikkeling van vaardigheden vereisen om aan de veranderende eisen van de industrie te voldoen.

Installatie

European Heat Pump Monitor: inzicht van huiseigenaren

2024

De European Heat Pump Monitor: Inzicht in huiseigenaren is een jaarlijks onderzoek gebaseerd op ongeveer 4.000 online interviews met huiseigenaren, uitgevoerd in 8 Europese landen. Het rapport behandelt een reeks onderwerpen die relevant zijn om de sentimenten, het koopgedrag, de zorgen en de veranderende behoeften van de doelgroep te begrijpen. Het bevat acht landspecifieke inzichten, met vergelijkingen tussen landen, en biedt richtlijnen voor het vormgeven van succesvolle en duurzame strategieën voor bedrijfsgroei.

Installatie

European Heat Pump Monitor: Inzicht voor installateurs van warmtepompen

2024

De European Heat Pump Monitor: Inzicht van warmtepompinstallateurs is een jaarlijks onderzoek gebaseerd op 920 telefonische interviews met warmtepompinstallateurs, uitgevoerd in 8 Europese landen. Het rapport behandelt een reeks onderwerpen die relevant zijn om de sentimenten, het koopgedrag, de zorgen en de veranderende behoeften van de doelgroep te begrijpen. Het bevat acht landspecifieke inzichten, met vergelijkingen tussen landen, en biedt richtlijnen voor het vormgeven van succesvolle en duurzame strategieën voor bedrijfsgroei.

Installatie

Opleidingsbehoeften Q4 2023

2024 110 pagina's

Dit rapport onderzoekt de opleidingsbehoeften van installateurs, zowel digitaal als persoonlijk. Het volledige rapport behandelt alle belangrijke opleidingsbehoeften en -aspecten en biedt een uitgebreid overzicht van de bedrijfsontwikkeling in de installatiesector in belangrijke Europese landen.