Onze marktonderzoeken

Marktrapporten

See all
usp

Nieuws I gepubliceerd 27 January 2022 I Reinier Zuydgeest

Consumenten vinden online oriëntatie ook belangrijk voor doe-het-zelfproducten die offline worden gekocht

In eerdere artikelen hebben we gezien dat het aandeel doe-het-zelfproducten dat online is gekocht door de pandemie is gestegen. Ondanks die stijging wordt het leeuwendeel van de klusproducten nog steeds offline gekocht, al verschillen die percentages wel sterk per productgroep. Sommige producten, bijvoorbeeld een decoupeerzaag, zijn nu eenmaal wat makkelijker om online te kopen dan andere, ingewikkelder producten, zoals bijvoorbeeld een dakraam.

 

Maar zelfs bij producten die meestal offline worden gekocht start de weg naar die aankoop, de customer journey, steeds vaker online. Uit de resultaten van het Q2 2021 rapport van de European Home Improvement Monitor van USP Marketing Consultancy blijkt zelfs dat consumenten online oriëntatie nuttig vinden voor elk van de acht onderzochte product categorieën.

In elke productcategorie wordt online oriëntatie nuttig gevonden

Bovenstaande grafiek laat zien dat in elke productcategorie een flinke meerderheid van Europese consumenten online oriëntatie nuttig vinden. Die meerderheid is niet in elke categorie even groot, maar de verschillen zijn zeker niet spectaculair te noemen. Bovenaan staat elektrisch gereedschap, waarvoor 85% van de consumenten online oriëntatie nuttig of zelfs erg nuttig vinden. Onderaan staan de dakramen, waarvoor toch maar liefst 69% van de consumenten online oriëntatie nuttig vinden, ondanks het feit dat dakramen voornamelijk offline worden gekocht.

Voor fabrikanten van producten die bijna altijd via offline kanalen worden gekocht is het misschien verleidelijk om hun strategieën vooral te richten op de offline wereld en te zorgen dat hun merken het daar goed doen. Het bovenstaande laat echter zien dat consumenten online oriëntatie voor producten uit alle productcategorieën nuttig vinden.

Online zichtbaarheid is belangrijk ongeacht product categorie

Online oriëntatie is zo normaal geworden dat consumenten het nuttig vinden in elke productcategorie die ze online onderzoeken. Ook wanneer het producten betreft die vooral via offline kanalen worden gekocht kunnen online informatiekanalen dus zeer lucratief zijn. Door al vroeg in de customer journey online zichtbaar te zijn en online contact te maken met potentiële klanten wordt de kans dat die consumenten jouw producten van jouw merk kopen vele malen groter.

Of het nu gaat om een dakraam of een decoupeerzaag, het is dus zeker de moeite om te investeren in zichtbaarheid op online informatiekanalen. Online informatiekanalen is echter een containerbegrip. Om slim te investeren in marketing via de juiste kanalen is het zaak om te weten welke kanalen consumenten het meest gebruiken voor een bepaalde productgroep. Die voorkeuren kunnen niet alleen sterk verschillen per productcategorie, maar ook per leeftijdsgroep en nationaliteit.

Voor een gedetailleerd overzicht van online oriëntatiegedrag van consumenten van doe-het-zelfproducten in 11 Europese landen verwijzen we naar het Q2 2021 rapport van de European Home Improvement Monitor van USP Marketing Consultancy. Naast het thema ‘impact van online oriëntatie’ ligt de focus op verkoopkanalen in de DHZ-industrie, en is er de kwartaalupdate gebaseerd op het klusgedrag en de uitgaven van 6,800 Europese consumenten.

Verse inzichten staan klaar

Onze laatste rapporten

Bekijk onze meest recente marktrapportages voor de bouw, -installatie en doe-het-zelf markten, gebaseerd of solide kwantitatief onderzoek.

Bouw

Doe-het-zelf

Installatie

Bouw

Behavioural segmentation and media usage report 2023

2023 75 pages

This report provides a comprehensive overview of purchase behaviour, products, and media usage, specifically focusing on European handymen. It delves into how handymen use media, and for what purposes, and examines their habits and preferences in terms of purchasing behaviour.

Bouw

Purchase behaviour 2023

2023 64 pages

Uncover the purchasing behaviors among painters in 2023. Understand the factors driving their choices and how they relate to product and brand preferences.

Bouw

Sustainability Q2 2023

2023 94 pages

Uncover architects' perspectives on sustainability in Q2 2023. Explore the evolving sustainable practices and the impact on architectural designs and project implementations.

Bouw

Media orientation Q1 2023

2023 95 pages

Unravel the media engagement trends among European architects in Q1 2023. Delve into how different media channels are utilized for information, inspiration, and professional growth.

Bouw

Sustainability & Circularity H1 2023

2023 54 pages

Explore the adoption of sustainability and circularity practices among contractors in H1 2023. Uncover the driving forces behind the shift towards more sustainable construction practices and the benefits reaped.

Bouw

Profiling, purchase behavior, product and brand scan 2022

2022 51 pages

This report offers a comprehensive overview of purchase behaviour, product, and brand scanning, with a specific focus on European handymen. Brand preferences are covered for each country, showing differences among spontaneous awareness, brand usage, and the most used brand, while the segment on purchase channels shows the type of buying behaviour and preferred channels handymen choose.

Doe-het-zelf

Branding Q3 2023

2023 93 pages

This report offers an extensive overview of the home improvement industry, with a focus on branding and the most popular brands within different categories. Within this report, you will gain insights into how customers perceive home improvement brands and what motivates them to buy certain products.

Doe-het-zelf

Purchase channels Q2 2023

2023 114 pages

The European Home Improvement Monitor offers valuable insights on purchase channels in the European home improvement industry, examining the evolving preferences and behaviors of consumers across traditional retail and emerging online platforms.

Doe-het-zelf

Sustainability Q1 2023

2023 73 pages

Delve into sustainability trends in the home improvement sector in Q1 2023. Discover consumer preferences and the shift towards eco-friendly home improvement solutions.

Doe-het-zelf

Rise of digital natives Q1 2022

2022 120 pages

Explore the impact of digital natives on the home improvement sector in Q1 2022. Discover how digitalization is shaping consumer behaviors and market trends.

Doe-het-zelf

Purchase Channels Q2 2022

2022 124 pages

Uncover the prevalent purchase channels in the home improvement sector during Q2 2022. Delve into consumer preferences and the factors influencing their purchasing decisions.

Doe-het-zelf

Branding Q3 2022

2022 187 pages

Discover the power of branding in the home improvement sector. Explore how strong branding influences consumer preferences and purchase decisions.

Installatie

Services in the Installation market Q2 2023

2023 111 pages

This report explores the type of support installers anticipate from manufacturers and to what degree. Alongside a thorough examination of installation services, the report presents a comprehensive overview of business development in the installation sector across important European countries.

Installatie

Sustainability Q1 2023

2023 99 pages

The European Mechanical Installation Monitor report provides a detailed analysis of the plumbing and HVAC industry. This report specifically focuses on sustainability aspects in the industry.

Installatie

Purchase channels Q3 2023

2023 106 pages

This report provides a comprehensive view of the attitudes of installers toward purchase channels, specifically among HVAC installers. In the report, you will find insights into buying behaviour, which channels are mostly used, which are growing, and whether online channels are gaining acceptance.

Installatie

Training needs Q2 2023

2023 106 pages

This report offers an overview of installers’ habits and preferences concerning their education. Furthermore, the report encompasses the pervasive challenge of workforce shortage and explores the sector’s strategies for resolving this issue.

Installatie

Media orientation Q1 2023

2023 119 pages

Understanding media orientation is crucial for businesses operating in the electrical installation sector. In today’s digital age, where media channels are constantly evolving, it is essential to identify the most effective platforms to reach and engage with target audiences. This report offers a comprehensive analysis of media usage within the industry, providing actionable insights that can drive impactful marketing campaigns.

Installatie

Media orientation Q4 2022

2022 81 pages