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Verstehen Sie, wie Auftragnehmer auf Informationen zugreifen

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Blogs I published 15 April 2022 I Dirk Hoogenboom

Warum Hersteller von Baumaterialien mobilefreundliche Websites benötigen

Trotz der Pandemie und des allgemeinen Digitalisierungstrends in der Baubranche hat sich die Mediennutzung europäischer Bauunternehmer in den letzten zwei Jahren kaum verändert, was auch für die meisten digitalen Medienkanäle gilt. Die Websites von Herstellern, Großhändlern und digitale Newsletter sind im Jahr 2021 ebenso wichtig wie im Jahr 2019, da sie von etwa neun, acht bzw. sieben von zehn europäischen Bauunternehmern genutzt werden. Der einzige nennenswerte Anstieg war bei der Nutzung von sozialen Medien und mobilen Apps zu verzeichnen, die im Jahr 2021 von etwa sechs von zehn Bauunternehmern genutzt wurden.

Diese Zahlen verdeutlichen die Bedeutung digitaler Medienkanäle für Hersteller und Marken von Bauprodukten und -materialien, lassen jedoch ein wichtiges Detail außer Acht. Im vergangenen Jahrhundert konnten Bauunternehmer nur über sperrige Desktop-Computer auf digitale Medien zugreifen, doch heutzutage können sie von nahezu überall aus über eine Vielzahl mobiler Geräte darauf zugreifen. Für ein erfolgreiches Marketing über digitale Kanäle müssen Hersteller und Marken sicherstellen, dass ihre Websites mit den Geräten kompatibel sind, die Bauunternehmer bevorzugt nutzen.

Die Frage ist, welche Geräte Bauunternehmer für welche digitalen Quellen bevorzugt nutzen. Genau das haben wir 950 europäische Bauunternehmer im Rahmen des Berichts „Contractor Monitor“ von USP Marketing Consultancy für das zweite Halbjahr 2021 befragt, der sich mit der Mediennutzung von Bauunternehmern aus acht europäischen Ländern befasst.

Desktop-Computer werden nach wie vor am häufigsten für den Zugriff auf Websites genutzt

Etwa drei Viertel der europäischen Bauunternehmer nutzen nach wie vor Desktop-Computer, um auf den Websites von Herstellern und Großhändlern nach Informationen zu suchen. Etwa jeder sechste Bauunternehmer nutzt zu diesem Zweck Laptops, während fast keiner von ihnen Tablets verwendet. Es ist zwar ein leichter Anstieg bei der Nutzung von Smartphones zur Suche auf Websites zu beobachten, doch dies führte lediglich dazu, dass 9 % der Bauunternehmer Smartphones zur Suche auf den Websites von Großhändlern und 6 % auf den Websites von Herstellern nutzten. Im Durchschnitt zeigt sich deutlich, dass Desktop-Computer und Laptops nach wie vor die klaren Favoriten sind, wenn es um die Suche nach Informationen auf Websites geht.

Mobile Geräte sollten jedoch nicht außer Acht gelassen werden

Dies bedeutet jedoch nicht, dass sowohl Hersteller als auch Großhändler von Bauprodukten und -materialien mobile Geräte gänzlich außer Acht lassen können. Wie wir bereits gesehen haben, nimmt die Nutzung von mobilen Apps und sozialen Medien durch Bauunternehmer stetig zu. Die obige Grafik zeigt zudem, dass 37 % der Bauunternehmer bereits Smartphones nutzen, um über soziale Medien nach Informationen zu suchen.

Dies bedeutet, dass es für Hersteller und Marken zunehmend lukrativ ist, eine Präsenz in den sozialen Medien in ihre Marketingstrategien zu integrieren. Zudem steigt dadurch die Notwendigkeit einer mobilfreundlichen Website. Eines der Ziele der Präsenz einer Marke in den sozialen Medien besteht darin, Bauunternehmer dazu zu bewegen, mehr über sie zu erfahren, beispielsweise durch einen Klick und den Aufruf der Website. Für die vielen Handwerker, die soziale Medien über mobile Geräte nutzen, sollten die verlinkten Websites ebenfalls mobilfreundlich sein. Angesichts der Tatsache, dass Handwerker davon ausgehen, dass die Nutzung digitaler Medien und insbesondere sozialer Medien in den kommenden Jahren deutlich zunehmen wird, sollten Hersteller und Großhändler mit einer Website vorbereitet sein, die sowohl auf Desktop-Computern als auch auf einer Vielzahl mobiler Geräte voll funktionsfähig und benutzerfreundlich ist. Um zu erfahren, welche Geräte von Bauunternehmern in acht europäischen Ländern bevorzugt werden, verweisen wir Sie auf den Bericht „Contractor Monitor“ von USP Marketing Consultancy für das zweite Halbjahr 2021.

Maßgeschneiderte Marktforschung

Untersuchen Sie die Customer Journey von Bauunternehmern geräteübergreifend

Eine nützliche Website beginnt damit, zu wissen, welche Informationen Bauunternehmer benötigen und in welchem Kontext sie diese benötigen. USP kann Ihnen dabei helfen, diese Aufgaben zu erfassen, Kundenunterschiede zu identifizieren und zu bewerten, wie Nutzer Ihr bestehendes Informationsangebot wahrnehmen.

Untersuchung der Kundenreise

Erfassen Sie, wie Auftragnehmer von Beiträgen in sozialen Medien oder Kontakten mit Lieferanten zu technischen Informationen und zum Kauf gelangen, und ermitteln Sie, an welchen Stellen Gerätewechsel unnötigen Aufwand verursachen.

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Untersuchen Sie die Erfahrungen der Auftragnehmer bei der Informationssuche über Ihre digitalen und persönlichen Kanäle und ermitteln Sie Schwierigkeiten hinsichtlich Verständlichkeit, Zugänglichkeit und dem Erhalt nützlicher Antworten.

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