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Dienstleistungen im Installationssektor – 3. Quartal 2022
Dieser Bericht bietet einen umfassenden Überblick über die Anforderungen der Installateure an die Dienstleistungen der Hersteller. In diesem Bericht finden Sie Informationen zu den am häufigsten nachgefragten Dienstleistungen in den einzelnen Kategorien: gewerbliche Prozesse, Technik, Produkte und Installation sowie Reparatur und Wartung. Zudem werden die Dienstleistungen untersucht, die Installateure ihren Kunden anbieten.
Jahr
2022
Anzahl der Seiten
80
Zielgruppe
Elektroinstallateure von Unternehmen, die elektrische Installationsdienste anbieten, aber möglicherweise auch andere Tätigkeiten (Heizung, Sanitär usw.) ausführen. Die meisten Interviews werden mit Eigentümern, Geschäftsführern oder Einkäufern dieser Unternehmen geführt.
Schlüsselthemen der Forschung
Serviceleistungen im Elektroinstallationssektor
Methodik
Basierend auf 660 erfolgreichen quantitativen Telefoninterviews in den jeweiligen Landessprachen
Länderbereich
Vereinigtes Königreich, Deutschland, Frankreich, Polen, Belgien, die Niederlande und Spanien
Lieferumfang
Vollständiger Bericht im PDF- oder PPT-Format, der alle 7 Länder abdeckt, Unterstützung durch einen Key Account Manager bei Fragen
Veröffentlichungsfrequenz
Vierteljährlich
Preis
3.150 Euro
Was ist dieser Bericht?
Dieser Bericht bietet einen umfassenden Überblick über die Anforderungen der Installateure an die Dienstleistungen der Hersteller. In diesem Bericht finden Sie Informationen zu den am häufigsten nachgefragten Dienstleistungen in den einzelnen Kategorien: Geschäftsprozesse, Technik, Produkte und Installation sowie Reparatur und Wartung. Zudem werden die Dienstleistungen untersucht, die Installateure ihren Kunden anbieten. Diese Informationen können Ihnen dabei helfen, Ihre Geschäftsstrategien für die Zusammenarbeit mit Elektroinstallateuren zu gestalten, zu verfeinern oder weiterzuentwickeln. Die Untersuchung basiert auf quantitativen Telefoninterviews mit 660 Elektroinstallateuren. Diese Unternehmen erbringen Dienstleistungen im Bereich der Elektroinstallation und sind unter anderem auch in den Bereichen Heizungs-, Lüftungs- und Klimatechnik sowie Sanitärtechnik tätig. Die Interviews wurden in den sieben wichtigsten europäischen Märkten durchgeführt.
Wozu brauchen Sie diesen Bericht?
Dieser Bericht liefert wertvolle Erkenntnisse darüber, welche Dienstleistungen Installateure von den Herstellern der Installationsprodukte erwarten. Diese Erkenntnisse sind insbesondere für Hersteller von großem Nutzen, die diese Zielgruppe ansprechen, da die Informationen in diesem Bericht entweder bestehende Geschäftsentwicklungsstrategien bestätigen oder die Grundlage für neue Strategien bilden können. Darüber hinaus wird das Verständnis der Einstellung von Installateuren hinsichtlich ihrer Servicebedürfnisse faktenbasierte interne Diskussionen erleichtern, ohne dass dafür eigene Untersuchungen erforderlich sind.
Wie wurde die Forschung durchgeführt?
Dieser Bericht basiert auf 660 erfolgreichen quantitativen Telefoninterviews, die in den jeweiligen Landessprachen des Vereinigten Königreichs, Deutschlands, Frankreichs, Polens, Belgiens, der Niederlande und Spaniens durchgeführt wurden. Der Bericht stützt sich auf eine repräsentative Stichprobe von Installationsunternehmen. Die befragten Unternehmen bieten Dienstleistungen im Bereich der Elektroinstallation an, können jedoch auch weitere Tätigkeiten wie Heizungs-, Lüftungs- und Klimatechnik (HLK), Sanitärinstallationen usw. ausüben. Die meisten Interviews werden mit Inhabern/Geschäftsführern oder Einkäufern dieser Unternehmen geführt. Diese Untersuchung wird vierteljährlich durchgeführt, wobei die Berichte verschiedene wichtige Marketingthemen abdecken, darunter Medienorientierung, BIM, Fertigbau, Nachhaltigkeit und vieles mehr.
Was ist in diesem Bericht enthalten?
Der Schwerpunkt dieser Untersuchung liegt darauf, wichtige Erkenntnisse über die Anforderungen der Installateure an die Hersteller im Hinblick auf Dienstleistungen zu gewinnen; darüber hinaus wird untersucht, welche Dienstleistungen die Installateure ihren Kunden anbieten. Die Studie führt eine eingehende Befragung unter Installateuren durch und untersucht, welche Dienstleistungen Installateure von den Herstellern in verschiedenen Kategorien benötigen, wie beispielsweise gewerbliche Prozesse, Technik, Produkte und Installation sowie Reparatur und Wartung. Er hebt wesentliche Unterschiede zwischen den sieben untersuchten europäischen Ländern hervor und liefert wichtige Erkenntnisse für jedes einzelne Land. Darüber hinaus enthält der Bericht einen detaillierten Überblick über die Umsatz- und Auftragsbestandsentwicklungen der Installateure sowie weitere relevante Informationen.
Wichtige Fragen beantwortet
Welche Dienstleistungen würden sich Installateure in Europa generell von den Herstellern von Installationsprodukten wünschen?
An welchen Dienstleistungen im Zusammenhang mit Geschäftsprozessen, Technik, Produkten und Installation sowie Reparatur und Wartung sind sie konkret interessiert?
Welche zusätzlichen Installationsdienstleistungen bieten europäische Installateure ihren Kunden an?
Gibt es unter den europäischen Installateuren ein wachsendes Interesse an BIM-Unterstützung durch Hersteller von Installationsprodukten?
Inhaltsverzeichnis
- Wichtigste Erkenntnisse
- Geschäftsentwicklung
- Dienstleistungen im Installationsbereich
- Vereinigtes Königreich
- Deutschland
- Frankreich
- Polen
- Belgien
- Die Niederlande
- Spanien
Häufig gestellte Fragen
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Welche Dienstleistung wünschen sich europäische Elektroinstallateure am meisten von den Herstellern?
Der Express-Ersatzteilservice ist in Belgien, Polen, Spanien und Deutschland sehr gefragt; Werkzeuge und Apps zur Produktprüfung sind in den Niederlanden und Frankreich gefragt. Lediglich im Vereinigten Königreich ist die Installationsunterstützung in Echtzeit die am häufigsten nachgefragte Dienstleistung, die Installateure von den Herstellern erwarten.
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Welche Dienstleistungen bieten Installationsunternehmen in Großbritannien ihren Kunden neben den Installationsarbeiten noch an?
Die Mehrheit der britischen Installateure bietet Beratung zu Energie- und Kosteneinsparungen an, unabhängig von der Unternehmensgröße.
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Welche Dienstleistungen würden deutsche Installationsunternehmen gerne von Herstellern von Installationsprodukten erhalten?
Nach Angaben deutscher Installateure wären Kabelberechnungen am hilfreichsten, während das Interesse an BIM-Unterstützung sehr gering ist.
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Welche Dienstleistungen bieten Montageunternehmen in Polen ihren Kunden neben den Montagearbeiten noch an?
Die Mehrheit der polnischen Installateure bietet neben den eigentlichen Installationsarbeiten nur wenige Zusatzleistungen an; am häufigsten wird jedoch eine Beratung zu Energie- und Kosteneinsparungen angeboten.
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Welche Dienstleistungen wünschen sich belgische Installationsunternehmen von den Herstellern von Installationsprodukten?
Was Produkte und Installationen betrifft, ist die Installationsunterstützung in Echtzeit die von belgischen Installationsunternehmen am meisten nachgefragte Dienstleistung.
Was unsere Kunden über uns sagen
Armin Dipping
Leiter des Bereichs Strategisches und Internationales Marketing bei Gira
Anhand der Berichte zum Elektroinstallationsmonitor, die wir von USP erhalten, gewinnen wir einen Überblick sowie erste Einblicke in Verhaltensmuster, relevante Themen und Trends in der Elektroinstallationsbranche.
Miryam Salvador
Global Channel Director, Schneider Electric
Dank ihrer fundierten Kenntnisse der Bau- und Installationsmärkte können wir unsere Markteinführungsentscheidungen auf der Grundlage sachlicher Daten treffen. Ihr kundenorientierter Ansatz hilft uns dabei, die Kundenbedürfnisse in den Mittelpunkt unserer Entscheidungen zu stellen.
Für die Berichte zuständige Experten
Dirk Hoogenboom
Leiter der Abteilung für Neugeschäftsentwicklung und Vertrieb
Dienstleistungen im Installationssektor – 3. Quartal 2022
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