Die Digitalisierung hat sich für Baumärkte ausgezahlt – sie verzeichnen bessere Ergebnisse als je zuvor

Jahrelang blieb der Anteil der in Baumärkten gekauften Heimwerkerartikel in Europa stabil. Während der Pandemie ging dieser Anteil aufgrund der Einschränkungen für stationäre Geschäfte leicht zurück, während der Anteil der Online-Verkäufe und damit der Anteil der reinen Online-Konkurrenten der Baumärkte zunahm. Nachdem der Druck durch die Pandemie-Beschränkungen nun nachgelassen hat, ist der Anteil der Einkäufe in Baumärkten jedoch wieder gestiegen.

Der Anteil der Einkäufe in Baumärkten liegt nun mit 49 % auf einem Allzeithoch. Trotz der Auswirkungen der Pandemie haben sich die Baumärkte wieder erholt und schneiden besser ab als zuvor. Eine Erklärung dafür ist, dass die Baumärkte nach anfänglichen Rückständen im E-Commerce-Bereich in den vergangenen Jahren einen beträchtlichen Sprung in Bezug auf ihre Online-Präsenz und die Entwicklung von Online-Einkaufsumgebungen gemacht haben.

Die Früchte dieser Bemühungen zeigen sich in den Ergebnissen des „European Home Improvement Monitor“ von USP Marketing Consultancy für das zweite Quartal 2022, für den wir über 6.600 Verbraucher von Heimwerkerprodukten aus 11 europäischen Ländern zu ihrem Kaufverhalten befragt haben.

Leroy Merlin ist unter europäischen Verbrauchern der bekannteste Online-Shop für Heimwerkerbedarf

Wenn Verbraucher gebeten werden, spontan Online-Shops zu nennen, in denen sie Heimwerkerartikel online kaufen können, scheinen die Websites von Baumärkten gegenüber den reinen Online-Anbietern die Oberhand zu behalten. In drei der vier Produktkategorien ist die Website von Leroy Merlin der am häufigsten genannte Online-Shop für Heimwerkerartikel. Lediglich bei Elektrowerkzeugen wird Amazon häufiger genannt.

Dies sind natürlich europäische Durchschnittswerte, und die Spitzenreiter unter den Webshops, die den Verbrauchern als Erstes in den Sinn kommen, variieren von Land zu Land. Wie dem auch sei: Betrachtet man die einzelnen Länder, so setzen sich die Websites von Baumärkten auch gegenüber den reinen Online-Anbietern durch. Über alle Produktkategorien hinweg denken Verbraucher in Deutschland und Polen zwar häufiger zuerst an einen reinen Online-Anbieter, doch in allen anderen Ländern werden die Websites von Baumärkten am häufigsten genannt.

Baumärkte haben im E-Commerce-Wettlauf aufgeholt

Anfangs hinkten die Baumärkte im E-Commerce hinterher, als reine Online-Shops auf den Markt kamen und zunehmend Produkte für den Heimwerkerbereich verkauften. In den vergangenen Jahren haben die Baumärkte jedoch in ihre E-Commerce-Aktivitäten und die zugrunde liegenden Plattformen investiert, um ihren Kunden ein reibungsloses Online-Einkaufserlebnis zu bieten. Diese Bemühungen zahlen sich nun aus.

Dies stellt eine erhebliche Veränderung im Vergleich zu vor etwa fünf Jahren dar. Die Verbesserungen im Online-Geschäft der Baumärkte spiegeln sich in der mentalen Präsenz ihrer Websites bei den Verbrauchern wider. Diese mentale Präsenz bedeutet, dass Verbraucher, wenn sie Heimwerkerartikel online kaufen, dies mit hoher Wahrscheinlichkeit im Webshop eines Baumarkts tun werden.

Wir gehen davon aus, dass sich dieser Trend fortsetzen wird, da Baumärkte ihre Online-Angebote weiterhin ausbauen. Verbraucher, die es gewohnt sind, Heimwerkerartikel in Baumärkten zu kaufen, werden beim Online-Kauf von Heimwerkerartikeln eher die Webshops dieser Geschäfte wählen. Zudem bieten Baumärkte sowohl online als auch offline Fachwissen und Erfahrung mit den von ihnen verkauften Heimwerkerprodukten. Als zusätzlichen Vorteil können online gekaufte Produkte oft noch am selben Tag abgeholt werden, sofern sie in einer Filiale in der Nähe vorrätig sind.

Einen umfassenden Überblick über die Entwicklung der Einkaufskanäle im Heimwerker-Markt in elf europäischen Ländern finden Sie im Bericht des „European Home Improvement Monitor“ von USP Marketing Consultancy für das zweite Quartal 2022.