Die Online-Bestellungen von Elektroinstallationsprodukten nehmen zu

Die Digitalisierung wirkt sich auf die Einkaufskanäle aus, über die Elektroinstallateure ihre Installationsprodukte beziehen. Dieser Trend hat sogar den Markteintritt völlig neuer reiner Online-Anbieter ermöglicht – also von Geschäften, die ausschließlich online verkaufen. Wie wir jedoch in einem früheren Artikel gesehen haben, geben europäische Installateure nur 2–3 % ihres Budgets in diesen Online-Shops aus, während sie drei Viertel bei traditionellen Fachgroßhändlern für Installationsbedarf und etwa ein Zehntel direkt bei den Herstellern ausgeben.

So viel also zur Digitalisierung der Einkaufskanäle auf dem Installationsmarkt, könnte man meinen, doch dem ist nicht so. Die Digitalisierung ermöglicht nicht nur neuen Akteuren den Markteintritt, sondern verändert auch die Art und Weise, wie Installateure Produkte an den eher traditionellen Einkaufsstellen erwerben. Dies geht aus dem Bericht zum vierten Quartal 2021 des „European Electrical Installation Monitor“ von USP Marketing Consultancy hervor, für den wir 825 Elektroinstallateure aus sieben Ländern zu ihrem Einkaufsverhalten befragt haben.

Online-Bestellungen sind in einigen Ländern bereits die Norm

Der Trend zur Digitalisierung zeigt sich deutlich in der Art und Weise, wie Installateure ihre Bestellungen aufgeben. Betrachtet man die traditionellen Fachgroßhändler – den Einkaufskanal, über den europäische Installateure den Löwenanteil ihres Budgets ausgeben –, so wird bereits ein Viertel der Einkäufe von Installateuren online über die Webshops oder Apps der Großhändler getätigt. Die übrigen drei Viertel der Einkäufe der Installateure werden auf herkömmliche Weise getätigt, entweder im Ladengeschäft oder aus der Ferne per Telefon, E-Mail oder über Vertriebsmitarbeiter.

Die Tatsache, dass ein Viertel der Einkäufe bei spezialisierten Installationsgroßhändlern online getätigt wird, verdeutlicht die Bedeutung von Online-Shops und Apps für diesen Einkaufskanal. Hierbei handelt es sich jedoch um europäische Durchschnittswerte, und es scheinen erhebliche Unterschiede zwischen den einzelnen Ländern zu bestehen. In Spanien und Großbritannien bevorzugen Installateure die traditionelle Bestellweise, da dort nur sieben bzw. acht Prozent der Installateure ihre Einkäufe online tätigen.

Am anderen Ende des Spektrums scheinen niederländische Installateure die Online-Bestellung am stärksten zu nutzen, da satte drei Viertel ihrer Einkäufe bei Fachgroßhändlern online getätigt werden. Es folgt Belgien, wo etwa die Hälfte der Einkäufe von Installateuren über die Webshops oder Apps von Fachgroßhändlern abgewickelt wird. In diesen beiden Ländern ist die Online-Bestellung eindeutig zur Norm geworden.

Hersteller sollten sich der Bedeutung von Online-Shops bewusst sein

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Zu wissen, wie Installateure bestellen, ist für Hersteller und Marken, deren Installationsprodukte über diesen Kanal verkauft werden, von entscheidender Bedeutung, da der Erfolg ihrer Vertriebs- und Marketingstrategien davon abhängen kann. Die Förderung des Absatzes über Online-Shops – beispielsweise durch die Bereitstellung der richtigen Produktdetails, Beschreibungen und Bilder, damit Ihre Produkte im Online-Shop ansprechend präsentiert werden können – kann sich in Regionen, in denen Online-Bestellungen üblich sind, positiv auf den Absatz auswirken.

Gleichzeitig sollten sich die Hersteller der Bedeutung eines gut gestalteten Online-Shops bewusst sein, über den Installateure Produkte direkt bei diesen Herstellern bestellen können. Wie bereits erwähnt, wird etwa ein Zehntel des Budgets europäischer Installateure für den Direktkauf bei Herstellern aufgewendet. Fast ein Drittel dieser Direktkäufe bei Herstellern wird bereits online über deren Online-Shops oder Apps getätigt, und dieser Anteil wird voraussichtlich weiter steigen.

Wie bei den anderen Einkaufskanälen gibt es auch beim Anteil der Online-Einkäufe direkt beim Hersteller erhebliche länderbezogene Unterschiede. Für weitere Einzelheiten hierzu sowie einen Überblick über das Einkaufsverhalten von Installateuren aus sieben wichtigen europäischen Märkten verweisen wir Sie auf den Bericht zum 4. Quartal 2021 des „European Electrical Installation Monitor“ von USP Marketing Consultancy.