Europäische HLK-Installateure nahmen im Jahr 2020 verstärkt an Online-Schulungen teil, bevorzugen jedoch nach wie vor Präsenzschulungen

Eines der wichtigsten Ergebnisse, das bereits vermutet, nun aber bestätigt wurde, ist die Tatsache, dass die überwiegende Mehrheit der europäischen Installateure vermehrt an Online-Schulungen teilgenommen hat. Dies ist zum Teil auf die Notwendigkeit sowie auf die gestiegene Verfügbarkeit von Online-Schulungen zurückzuführen. So nahmen beispielsweise in Deutschland 9 von 10 Installateuren an mehr Online-Schulungen teil als vor der Corona-Krise. Und 60 % gehen davon aus, in Zukunft an noch mehr Online-Schulungen teilzunehmen.
European Mechanical Installation Monitor Q1 2021 – USP Marketing Consultancy

Präsenzschulungen sind der Favorit

Dennoch gibt es auch eine Gegenbewegung, da die überwiegende Mehrheit der Installateure nach wie vor Präsenzschulungen bevorzugt. In Deutschland ziehen nur 10 % der Installateure Online-Schulungen gegenüber Präsenzschulungen vor; in den anderen Ländern liegt dieser Anteil sogar noch niedriger. Es besteht eindeutig eine Sehnsucht nach persönlichem Kontakt und Präsenzschulungen, auch wenn die Teilnahme an Online-Schulungen einen historischen Höchststand erreicht hat.

Ein weiterer zu berücksichtigender Aspekt ist die Tatsache, dass nicht alle Schulungsarten online durchgeführt werden können (oder dass dies nicht bevorzugt wird). Themen wie neue Gesetze und Vorschriften sowie Trends eignen sich besser für Online-Schulungen als beispielsweise Installationsschulungen.

In einem Punkt sind sich fast alle Installateure einig: Der Hersteller ist die wichtigste Quelle für Schulungen.

Zurück zur Normalität?

Eine der wichtigsten Fragen, die noch offen sind, lautet: Was wird geschehen, wenn die Corona-Pandemie endgültig vorbei ist? Wird der Anteil der Online-Schulungen auf einem hohen Niveau bleiben oder vielleicht sogar weiter steigen? Oder werden die Installateure zu ihren alten Gewohnheiten zurückkehren und wieder ihre Vorliebe für Präsenzschulungen zeigen?

Das lässt sich noch schwer sagen. Einerseits sind die Installateure verfügen über mehr Erfahrung mit Online-Schulungen und werden diese Art von Schulungen häufiger nutzen. Andererseits deuten die Daten eindeutig darauf hin, dass Installateure auch wieder verstärkt auf Präsenzschulungen zurückgreifen werden, sobald dies möglich ist. Nun könnte man meinen, dass beide Szenarien nicht gleichzeitig eintreten können, doch ich glaube, genau das wird geschehen. Der entscheidende Unterschied besteht darin, dass Installateure bei der Auswahl der Schulungsarten, an denen sie teilnehmen – sei es persönlich oder online –, selektiver vorgehen werden. Darüber hinaus wird der Schulungsbedarf weiter steigen (komplexere Produkte, Gesetze und Vorschriften, Digitalisierung usw.). Um dem gerecht zu werden, wird es notwendig sein, sowohl Online-Schulungen als auch Präsenzschulungen zu nutzen.

Im neuen vollständigen Bericht des „European Mechanical Installation Monitor“ für das erste Quartal 2021 behandeln wir den gesamten Umfang des Schulungsbedarfs von Installateuren.