Professionele merken van bouw- en installatieproducten en materialen plaatsen hun producten meestal liever niet in verkooppunten voor consumenten, en daar hebben ze een goede reden voor. Het opbouwen van een professioneel merkbeeld kost immers genoeg moeite en investering, en dat merkbeeld kan aangetast worden als je producten te vinden zijn bij de merken voor algemene consumenten in een doe-het-zelfzaak of ijzerwarenhandel. Die professionele merken lopen echter wel potentiële verkoop mis aan de talloze Europese klusbedrijven die aankoopkanalen voor consumenten gebruiken.
Europese professionele klusbedrijven zijn niet enkel divers door de verscheidenheid aan klussen die ze uitvoeren, ze maken ook gebruik van een divers pallet aan koopkanalen om de benodigde materialen en producten aan te schaffen. Zoals in het onderzoek voor de 2021 European Handyman Monitor van USP Marketing Consultancy naar voren kwam, geven klusbedrijven de helft van hun budget uit bij de algemene bouwmaterialengroothandel, maar de ander helft van hun budget wordt verdeeld over een verscheidenheid aan aankoopkanalen, inclusief consumentenkanalen
Klusbedrijven geven een vijfde van hun budget uit via consumentenkanalen
Meer dan de helft van de Europese klusbedrijven geven aan, ijzerwarenzaken of doe-het-zelfwinkels te gebruiken om producten voor hun projecten te kopen. Een kwart van de klusbedrijven gebruiken consumentenwinkels die enkel online verkopen. Deze percentages kunnen echter sterk verschillen per land. Maar liefst 70% van de klusbedrijven in Duitsland en in het Verenigd koninkrijk kopen bijvoorbeeld bij doe-het-zelfwinkels, terwijl dat percentage in Nederland maar 40% is. Soortgelijke verschillen zijn te zien in het gebruik van ijzerwarenzaken en webwinkels.
Als we kijken naar het aandeel van het budget dat klusbedrijven bij specifieke consumentenkanalen uitgeven doemen ook flinke verschillen op. 9% van het totale budget van Europese klusbedrijven wordt bijvoorbeeld uitgegeven bij doe-het-zelfwinkels. In Duitsland, waar doe-het-zelfwinkels in vergelijking met de andere landen het meest populair zijn, wordt er 16% van het budget uitgegeven. In Nederland geven klusbedrijven maar 4% uit bij doe-het-zelfwinkels, maar ze geven dan wel weer maar liefst 12% van hun budget uit bij ijzerwarenzaken.
Wat minder verschilt per land is het totale budget dat bij doe-het-zelfwinkels, ijzerwarenzaken en webwinkels samen wordt uitgegeven. Europese klusbedrijven geven bijna een vijfde van hun budget uit bij die consumentenkanalen. Als we kijken naar afzonderlijke landen varieert dit van 14% in Spanje tot 22% in Duitsland en Polen.
Consumentenkanalen kunnen ook lucratief zijn voor professionele merken
Gezien het grote aantal klusbedrijven in Europa is een vijfde van hun budget dat wordt uitgegeven via consumentenkanalen een flinke berg geld. Ook al is er goede reden voor een professioneel merk om die consumentenkanalen te mijden, zou het bovenstaande ze aan het twijfelen kunnen brengen. Als je producten produceert die vaak door klusbedrijven worden gebruikt en je producten liggen bijvoorbeeld in doe-het-zelfwinkels, dan is de kans groot dat klusbedrijven die daar winkelen jouw professionele merk zullen vinden en kopen.
De doe-het-zelfwinkels zijn hier ook een goed voorbeeld omdat ze nog een kenmerk hebben dat belangrijk is voor de klusbedrijven. Door de verscheidenheid aan producten die ze gebruiken kost het aanschaffen van die producten veel tijd. Als er op één plek veel verschillende producten te krijgen zijn scheelt dat tijd, en 55% van de Europese klusbedrijven geeft dan ook aan dat het steeds belangrijker wordt om één winkel te hebben waar je alles kan krijgen. Algemene bouwmaterialengroothandels hebben die eigenschap, maar de doe-het-zelfwinkel om de hoek kan ook een on-stop shop zijn voor de vele producten die een klusbedrijf nodig heeft.
Om te zien welke producten klusbedrijven het meest gebruiken en waar ze die aanschaffen in zeven belangrijke Europese markten, verwijzen we naar het 2021 rapport van de European Handyman Monitor van USP Marketing Consultancy.
