Professionele klusbedrijven bereiken via consumentenkanalen

Professionele merken van bouw- en installatieproducten en materialen plaatsen hun producten meestal liever niet in verkooppunten voor consumenten, en daar hebben ze een goede reden voor. Het opbouwen van een professioneel merkbeeld kost immers genoeg moeite en investering, en dat merkbeeld kan aangetast worden als je producten te vinden zijn bij de merken voor algemene […]

Professionele merken van bouw- en installatieproducten en materialen plaatsen hun producten meestal liever niet in verkooppunten voor consumenten, en daar hebben ze een goede reden voor. Het opbouwen van een professioneel merkbeeld kost immers genoeg moeite en investering, en dat merkbeeld kan aangetast worden als je producten te vinden zijn bij de merken voor algemene consumenten in een doe-het-zelfzaak of ijzerwarenhandel. Die professionele merken lopen echter wel potentiële verkoop mis aan de talloze Europese klusbedrijven die aankoopkanalen voor consumenten gebruiken.

Europese professionele klusbedrijven zijn niet enkel divers door de verscheidenheid aan klussen die ze uitvoeren, ze maken ook gebruik van een divers pallet aan koopkanalen om de benodigde materialen en producten aan te schaffen. Zoals in het onderzoek voor de 2021 European Handyman Monitor van USP Marketing Consultancy naar voren kwam, geven klusbedrijven de helft van hun budget uit bij de algemene bouwmaterialengroothandel, maar de ander helft van hun budget wordt verdeeld over een verscheidenheid aan aankoopkanalen, inclusief consumentenkanalen

Klusbedrijven geven een vijfde van hun budget uit via consumentenkanalen

Meer dan de helft van de Europese klusbedrijven geven aan, ijzerwarenzaken of doe-het-zelfwinkels te gebruiken om producten voor hun projecten te kopen. Een kwart van de klusbedrijven gebruiken consumentenwinkels die enkel online verkopen. Deze percentages kunnen echter sterk verschillen per land. Maar liefst 70% van de klusbedrijven in Duitsland en in het Verenigd koninkrijk kopen bijvoorbeeld bij doe-het-zelfwinkels, terwijl dat percentage in Nederland maar 40% is. Soortgelijke verschillen zijn te zien in het gebruik van ijzerwarenzaken en webwinkels.

Als we kijken naar het aandeel van het budget dat klusbedrijven bij specifieke consumentenkanalen uitgeven doemen ook flinke verschillen op. 9% van het totale budget van Europese klusbedrijven wordt bijvoorbeeld uitgegeven bij doe-het-zelfwinkels. In Duitsland, waar doe-het-zelfwinkels in vergelijking met de andere landen het meest populair zijn, wordt er 16% van het budget uitgegeven. In Nederland geven klusbedrijven maar 4% uit bij doe-het-zelfwinkels, maar ze geven dan wel weer maar liefst 12% van hun budget uit bij ijzerwarenzaken.

Wat minder verschilt per land is het totale budget dat bij doe-het-zelfwinkels, ijzerwarenzaken en webwinkels samen wordt uitgegeven. Europese klusbedrijven geven bijna een vijfde van hun budget uit bij die consumentenkanalen. Als we kijken naar afzonderlijke landen varieert dit van 14% in Spanje tot 22% in Duitsland en Polen.

Consumentenkanalen kunnen ook lucratief zijn voor professionele merken

Gezien het grote aantal klusbedrijven in Europa is een vijfde van hun budget dat wordt uitgegeven via consumentenkanalen een flinke berg geld. Ook al is er goede reden voor een professioneel merk om die consumentenkanalen te mijden, zou het bovenstaande ze aan het twijfelen kunnen brengen. Als je producten produceert die vaak door klusbedrijven worden gebruikt en je producten liggen bijvoorbeeld in doe-het-zelfwinkels, dan is de kans groot dat klusbedrijven die daar winkelen jouw professionele merk zullen vinden en kopen.

De doe-het-zelfwinkels zijn hier ook een goed voorbeeld omdat ze nog een kenmerk hebben dat belangrijk is voor de klusbedrijven. Door de verscheidenheid aan producten die ze gebruiken kost het aanschaffen van die producten veel tijd. Als er op één plek veel verschillende producten te krijgen zijn scheelt dat tijd, en 55% van de Europese klusbedrijven geeft dan ook aan dat het steeds belangrijker wordt om één winkel te hebben waar je alles kan krijgen. Algemene bouwmaterialengroothandels hebben die eigenschap, maar de doe-het-zelfwinkel om de hoek kan ook een on-stop shop zijn voor de vele producten die een klusbedrijf nodig heeft.

Om te zien welke producten klusbedrijven het meest gebruiken en waar ze die aanschaffen in zeven belangrijke Europese markten, verwijzen we naar het 2021 rapport van de European Handyman Monitor van USP Marketing Consultancy.

Actueel nieuws

Voor meer informatie over onze expertise van en onderzoek naar bouwmaterialen kunt u contact opnemen met de verantwoordelijke partner hieronder.
We helpen u graag.

Onderzoek

Klanttevredenheid

Krijg inzicht in de beleving van uw klanten en breng de tevredenheid in kaart.

Branding

Hoe kan uw merk zich beter onderscheiden van de concurrentie? Hoe wordt het merk waardevoller voor uw doelgroep?

Customer journey

Een customer journey is de individuele ervaring van een klant met uw bedrijf.

Product Ontwikkeling

Zorg voor inzicht vanuit de eindgebruiker van uw product. En voorzie daarmee de ontwikkeling en design teams van relevante input.

Markt exploratie

Zorg voor de inzichten die u nodig heeft om succesvol te zijn in nieuwe markten

Pricing

Pricing is en blijft de grootste winst factor. Wij helpen u de juiste prijs bepalen voor uw producten.

Segmentatie

Begrijp de onvervulde behoeftes van uw (potentiele) klanten, identificeer potentie voor groei en bereik uw doelgroep op een effectieve manier.

Marktomvang

Breng je potentiele ROI in kaart door de grootte van uw markt in kaart te brengen en realistische sales targets te bepalen voor nieuwe markten.

Driver analyse

Weet welke elementen van de klantervaring de meeste impact hebben op tevredenheid, aanbevelingen en klantbehoud.

Nieuws

​Lees onze artikelen gebaseerd op de inzichten uit onze marktrapporten. 

Case Studies

Marktonderzoek Case Studies en industrie specifieke ervaring geven achtergrond en diepgang aan elk onderzoek project.

Over ons

Over ons, de organisatie en de mensen.

Over USP

Wat we doen, in woorden en getallen.

Ons team

Deze mensen maken USP.

Vacatures

We hebben verschillende uitdagende rollen.