Ad hoc onderzoek

Om de specifieke vragen van onze klanten zo goed mogelijk te beantwoorden, wordt een onderzoeksontwerp vaak op maat gemaakt zodat deze volledig aansluit aan hun specifieke business case. We vertrekken altijd vanuit de bedrijfsdoelstelling van onze klanten en matchen deze met het type onderzoek dat het beste bij hen past. Hierdoor hebben wij ervaring met een breed scala aan onderzoeksvormen en methodologieën.

Afhankelijk van de onderzoeksdoelstelling bieden we kwalitatief (diepte-interviews en focusgroepen) en kwantitatief onderzoek (CATI en WAPI). We zijn gericht op het leveren van essentiële inzichten die onze klanten dichter bij hun doelgroep en dichter bij succes brengen. Hieronder vindt u enkele voorbeelden van onderwerpen die we regelmatig onderzoeken in ad hoc studies.

Branding

Hoe onderscheidender je merk is, hoe waardevoller het wordt. Onderscheidend zijn is echter niet zo eenvoudig op in de bouw, installatie en DHZ sector. Professionals hebben namelijk de neiging om bij hun favoriete merken te blijven. Onze brandingstudies komen allemaal neer op één gemeenschappelijk doel: het verhogen van de winstgevendheid op lange termijn door uw merk te introduceren, te behouden of te laten groeien in een concurrerende markt.

Klantentevredenheid

Wilt u uw omzet verhogen door de klanttevredenheid in de bouw-, installatie- en DHZsector te verbeteren? USP voert klanttevredenheidsonderzoek uit in deze markten om uw organisatie inzicht te geven hoe uw producten en diensten ervaren wordt door uw doelgroep. Verbeterde klantervaring en klanttevredenheid zijn belangrijke factoren die een merk helpen om op te vallen en het marktaandeel te vergroten.

Customer journey

Een customer journey (klantreis) is de persoonlijke ervaring van een klant met uw bedrijf. Hoe reageren uw klanten op uw producten, diensten of concept? Het evalueren van een klantreis stelt u in staat om de sterke en zwakke punten van uw bedrijf te verbeteren, waardoor het behoud en de omzet van klanten worden verbeterd. USP kan u helpen uw aanbod af te stemmen op de behoeften en wensen van uw klanten.

Driver analyse

Wat drijft je doelgroep echt? Wat zijn de rationele motieven bij keuzes die uw doelgroep heeft. De driver analyse maakt het belang van de verschillende besclissingcriteria zichtbaar.

Marktverkenning

Misschien bent u van plan om een nieuwe markt te betreden met uw product of dienst. In dat geval moet u precies begrijpen wat er in die markt speelt. Wat zijn de trends en ontwikkelingen in die markt en wie zijn de belangrijkste spelers? We gebruiken een reeks methoden om de marktkenmerken te identificeren, zoals marktomvang, segmentatie, distributie verkenning, media orientatie, marktontwikkelingen en sectorcultuur.

Marktomvang

Marktomvang onderzoek helpt u bij het bepalen van het werkelijke verkooppotentieel van nieuwe en potentiële markten door middel van kwantitatief onderzoek.Om te bepalen of een business case levensvatbaar is, zijn de startvragen meestal: hoe groot is de markt en hoeveel daarvan kunnen we winnen?

Prijsonderzoek

Hoe vaak is uw bedrijf geconfronteerd met enkele van de volgende uitdagingen: Hoe kunt u de omzet en ROI maximaliseren? Welk verkoopvolume kan worden verwacht? Hoeveel zijn uw klanten bereid te betalen voor uw product of diensten? En als je het prijsniveau op een of andere manier verandert, welke reacties van klanten en markt kun je dan verwachten?

Productontwikkeling

Zijn uw product- en dienstenportfolio's nog steeds concurrerend binnen de markt? Het bijhouden van continue ontwikkelingen zoals digitalisering of duurzaamheid zijn ontzettend belangrijk. Productonderzoek is van vitaal belang in de gehele levenscyclus van het product.

Segmentatie

Gebruik segmentatieonderzoek om uw klanten te categoriseren in verschillende groepen die van elkaar verschillen in termen van relevante aspecten voor uw product, dienst of concept. Wij helpen niet alleen bij het bepalen van deze klantgroepen, maar ook door deze informatie te vertalen naar de aangeboden diensten en dienstverlening, en uit te leggen wat dit alles betekent voor uw medewerkers.

Neem contact op

Bel of email ons kantoor direct of vul uw contactgegevens hieronder in. Dan zal een van onze collega’s binnenkort contact met u opnemen.

Neem contact op met onze expert:

Dirk Hoogenboom

Neem contact op met onze expert:

Jan-Paul Schop

Onderzoek

Klanttevredenheid

Krijg inzicht in de beleving van uw klanten en breng de tevredenheid in kaart.

Branding

Hoe kan uw merk zich beter onderscheiden van de concurrentie? Hoe wordt het merk waardevoller voor uw doelgroep?

Customer journey

Een customer journey is de individuele ervaring van een klant met uw bedrijf.

Product Ontwikkeling

Zorg voor inzicht vanuit de eindgebruiker van uw product. En voorzie daarmee de ontwikkeling en design teams van relevante input.

Markt exploratie

Zorg voor de inzichten die u nodig heeft om succesvol te zijn in nieuwe markten

Pricing

Pricing is en blijft de grootste winst factor. Wij helpen u de juiste prijs bepalen voor uw producten.

Segmentatie

Begrijp de onvervulde behoeftes van uw (potentiele) klanten, identificeer potentie voor groei en bereik uw doelgroep op een effectieve manier.

Marktomvang

Breng je potentiele ROI in kaart door de grootte van uw markt in kaart te brengen en realistische sales targets te bepalen voor nieuwe markten.

Driver analyse

Weet welke elementen van de klantervaring de meeste impact hebben op tevredenheid, aanbevelingen en klantbehoud.

Nieuws

​Lees onze artikelen gebaseerd op de inzichten uit onze marktrapporten. 

Case Studies

Marktonderzoek Case Studies en industrie specifieke ervaring geven achtergrond en diepgang aan elk onderzoek project.

Over ons

Over ons, de organisatie en de mensen.

Over USP

Wat we doen, in woorden en getallen.

Ons team

Deze mensen maken USP.

Vacatures

We hebben verschillende uitdagende rollen.